Röviden: Ez a Tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeljük az Ön Személyes Adatait. Segít megérteni, mit teszünk az adataival, és mik az Ön adatvédelmi jogai.
Ez az Adatvédelmi Tájékoztató („Tájékoztató”) elmagyarázza, hogyan kezeli a PixelGalaxy Inc., amely Happyo márkanév és egyéb hipnoterápiás márkák alatt folytat kereskedelmi tevékenységet (társaság, mi, minket vagy miénk) az Ön Személyes Adatait („Személyes Adatok” vagy „Adatok”), amikor Ön:
Ez a Tájékoztató ismerteti, hogy milyen Adatokat gyűjtünk, milyen célból gyűjtjük azokat, hogyan használjuk fel és osztjuk meg azokat, mennyi ideig őrizzük meg őket, mik az Ön jogai, és hogyan védjük az Adatait. Elkötelezettek vagyunk az Ön Adatainak jogszerű, tisztességes és átlátható kezelése mellett, összhangban az alábbiakkal:
Ez a Tájékoztató globálisan alkalmazandó, és a GDPR alapelvein nyugszik. Magas szintű adatvédelmi értékeket tükröz, mint például a jogszerűség, a tisztesség és az átláthatóság. A specifikus nemzeti vagy regionális követelményeket a jelen Tájékoztató végén található Regionális Kiegészítések (az Egyesült Királyságra, Ausztráliára, az Egyesült Államokra, Kanadára és más joghatóságokra vonatkozóan) tárgyalják.
Amennyiben nem ért egyet gyakorlatunkkal, kérjük, tartózkodjon a Weboldal használatától, Szolgáltatásaink vagy Termékeink megvásárlásától, illetve Adatainak bármely más módon történő megadásától. Ez a Tájékoztató 2026. április 10-től hatályos. Időről időre frissíthetjük ezt a Tájékoztatót, és minden frissítés a közzétételkor lép hatályba, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át, hogy tájékozott maradjon.
Mi vagyunk a: PixelGalaxy Inc., az Ön Személyes Adatainak Kezelője
Cégjegyzékszámunk: 001350123
Bejegyzett székhelyünk: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County
Ügyfélszolgálati e-mail címünk: [email protected]
Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) neveztünk ki adatvédelmi kötelezettségeink felügyeletére. A DPO-val közvetlenül a [email protected] címen léphet kapcsolatba.
Röviden: Főként csak azokat az Adatokat gyűjtjük, amelyek a Termékeink vagy Szolgáltatásaink nyújtásához és a Weboldalunk működtetéséhez szükségesek. Ez a szakasz elmagyarázza, miért gyűjtjük és hogyan használjuk fel azokat.
Csak azokat az Adatokat gyűjtjük, amelyekre valóban szükségünk van – és csak világos, jogszerű okokból használjuk fel azokat (pl. a vásárlás feldolgozásához, szolgáltatások nyújtásához, megkereséseire való válaszadáshoz, a Weboldal funkcionalitásának biztosításához stb.). A célok teljes listáját, az általunk gyűjtött Adatokat, azok felhasználási módját és további részletes információkat a jelen Tájékoztató 13. szakaszában található táblázatokban találja.
Íme néhány fontos dolog, amit érdemes tudnia:
Röviden: Az Adatait közvetlenül Öntől, a Weboldalunk használata során, vagy megbízható harmadik felektől és nyilvános forrásokból szerezzük be. Ez segít nekünk Szolgáltatásaink működtetésében és az Önnel való kapcsolattartásban.
Az Adatokat a következő forrásokból gyűjthetjük:
Röviden: Igen, de csak szükség esetén és szigorú biztonsági intézkedések mellett – minden esetben biztosítva az Ön magánéletének védelmét.
Igen – de csak szükség esetén, és az Ön adatvédelmét szem előtt tartva.
Szolgáltatásaink nyújtása, jogi kötelezettségeink teljesítése vagy napi üzleti tevékenységünk támogatása érdekében korlátozott mennyiségű Adatot oszthatunk meg megbízható harmadik felekkel. Minden ilyen esetben biztosítjuk az Ön Adatainak védelmét és felelősségteljes kezelését. Emiatt azok a felek, akik a nevünkben Adatokat dolgoznak fel, Adatfeldolgozóként járnak el, és szerződéses kötelezettségüket Adatfeldolgozási Megállapodások (DPA-k) rögzítik. Ezek a megállapodások biztosítják, hogy az érintettek az utasításaink szerint járjanak el, megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazzanak, és ne használják fel az Ön Adatait saját céljaikra. Az Ön Adatait a következőkkel oszthatjuk meg:
Röviden: Az Ön Adatait csak a jogi, szerződéses vagy szolgáltatással kapcsolatos célokhoz szükséges ideig őrizzük meg – ezt követően biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk azokat.
Az Ön Adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az alábbiakhoz szükséges:
Az egyes adatkezelési célokra vonatkozó részletes megőrzési időszakokat jelen Szabályzat 12. szakasza tartalmazza.
Az alkalmazandó megőrzési időszak lejártát követően az Ön Adatait ésszerű időn belül biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, a legjobb iparági gyakorlatokkal és a jogi követelményekkel összhangban.
Röviden: Erős technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az Ön Adatainak biztonsága érdekében, és folyamatosan dolgozunk a jogosulatlan hozzáférés megakadályozásán és az Ön magánéletének védelmén.
Elkötelezettek vagyunk az Ön Adatainak védelme mellett, és komolyan vesszük az Ön információinak biztonságát. Technikai és szervezési intézkedések kombinációját alkalmazzuk a Személyes Adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, azok véletlen elvesztése, visszaélésszerű felhasználása, módosítása vagy nyilvánosságra hozatala megakadályozása érdekében. Biztonsági intézkedéseink alapját az alapvető adatvédelmi elvek képezik, és többek között az alábbiakat foglalják magukban:
Bár erős biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, egyetlen rendszer sem teljesen kockázatmentes – különösen az internetes adattovábbítás során. Az adatai védelme érdekében kérjük, maradjon éber az interneten, és mindig használjon erős, egyedi jelszót, tartsa azt titokban, biztosítsa eszközei védelmét, és legyen óvatos az információk megosztásakor, különösen gyanús hivatkozásokon keresztül. A felhasználói tevékenységekből (pl. hitelesítő adatok megosztása vagy adathalászat) eredő biztonsági incidensek kívül eshetnek az ellenőrzésünkön.
Röviden: Igen, olykor – de csak szükség esetén és mindig erős jogi garanciák mellett az Ön Adatainak védelme érdekében.
Igen – de csak szükség esetén, és minden esetben erős védelem mellett.
Adatait elsősorban az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül tároljuk és dolgozzuk fel, azonban előfordulhat, hogy egyes Adatait az EGT-n kívüli országokban található megbízható partnerekhez vagy szolgáltatókhoz továbbítjuk – például felhőalapú tárhelyszolgáltatás, technikai támogatás vagy speciális szolgáltatások céljából. Adott esetben ezen címzettek listáját jelen Szabályzat 3. szakasza tartalmazza.
Minden alkalommal, amikor az Ön Adatait az EGT-n kívülre továbbítjuk, gondoskodunk azok védelméről és az Ön adatvédelmi jogainak tiszteletben tartásáról. Soha nem továbbítjuk adatait könnyelműen – minden esetben felmérjük a kockázatokat, és megtesszük a megfelelő lépéseket az Ön Adatainak biztonsága érdekében, bárhová is kerüljenek. Az EGT-n kívülre történő adattovábbítás esetén:
Ha további részleteket szeretne megtudni ezekről az adattovábbításokról, felveheti velünk a kapcsolatot a jelen Szabályzat 11. pontjában megadott elérhetőségeken.
Röviden: Igen, de nem hozunk Önre nézve jelentős döntéseket kizárólag mesterséges intelligencia alapján. Szolgáltatásaink támogatásához használhatunk intelligens eszközöket, de minden fontos döntésben valódi személyek vesznek részt, nem csak programok.
Igen. Szolgáltatásaink gyorsaságának és pontosságának növelése érdekében használhatunk bizonyos mesterséges intelligencia (AI) alapú eszközöket és teljesen vagy részben automatizált rendszereket – például az ügyfélszolgálati írásbeli kommunikációban, chatbotoknál.
Ugyanakkor nem végzünk olyan automatizált döntéshozatalt, ideértve a profilalkotást is, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené a GDPR 22. cikk (1) bekezdése értelmében. Kifejezetten:
Röviden: Önnek jogai vannak a Személyes Adataival kapcsolatban, beleértve a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, a tiltakozást és egyebeket. Ez a szakasz ismerteti, hogyan gyakorolhatja ezeket, és mire számíthat.
Amennyiben az adatait a jelen Szabályzatban meghatározottak szerint kezeljük, vagy Ön úgy véli, hogy ez történik, Érintettként a következő jogok illetik meg Önt. Ezek a jogok függetlenül attól megilletik Önt, hogy adatait ügyfélként, beszállítóként, vállalkozóként vagy szakmai kapcsolattartóként kezeljük:
Kérjük, vegye figyelembe: Az Ön jogai nem korlátlanok. Bizonyos esetekben a joggyakorlás a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében korlátozható – például ha az Ön kérelmének teljesítése hátrányosan érintené mások jogait és szabadságait, vagy ha jogszabály kötelez minket bizonyos Személyes Adatok megőrzésére (pl. megfelelőségi, jogi igények érvényesítése vagy szabályozási célokból).
Ha bármilyen általános kérdése van a jelen Szabályzattal, az adatok kezelésével kapcsolatban, panaszt szeretne tenni, vagy élni kíván az érintetti jogaival, kapcsolatba léphet velünk e-mailben a következő címen: [email protected] .
Kérelme hatékony feldolgozása érdekében kérjük:
Meghatalmazhat valakit, hogy az Ön nevében járjon el. Ebben az esetben kérjük, biztosítsa, hogy a meghatalmazott személy írásos és aláírt meghatalmazást mutasson be, amely megerősíti, hogy jogosult az Ön nevében eljárni. Elutasíthatjuk a kérelmet, ha nem áll rendelkezésre a meghatalmazás megfelelő igazolása.
Célunk, hogy indokolatlan késedelem nélkül, a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszoljunk. Ha kérelme különösen összetett vagy több kérdést érint, ezt az időtartamot további egy hónappal meghosszabbíthatjuk – ebben az esetben előre tájékoztatjuk Önt, és megindokoljuk a késedelmet.
Ez a Kiegészítés kiegészíti Globális Adatvédelmi Irányelvünket, és akkor alkalmazandó, ha az Ön Személyes Adataira azon ország vagy régió jogszabályai vonatkoznak, ahol Ön lakik, vagy ahol adatkezelési tevékenységeink kifejezetten célzottak. Ezek a regionális feltételek kiegészítik a Globális Adatvédelmi Irányelvet, és csak akkor élveznek elsőbbséget vele szemben, ha az alkalmazandó helyi jogszabályok ezt megkövetelik.
Amennyiben Ön az Egyesült Királyság lakosa, vagy az adatkezelésünk az Egyesült Királyságban tartózkodó magánszemélyekre vonatkozik, Személyes Adatainak kezelésére az Egyesült Királyság Általános Adatvédelmi Rendelete (UK GDPR) és a 2018. évi adatvédelmi törvény (Data Protection Act 2018) vonatkozik.
Az Ön jogai az Egyesült Királyság adatvédelmi joga alapján:
Nemzetközi adattovábbítás az Egyesült Királyságból:
Ha Személyes Adatait az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk (például az EGT-be, az Egyesült Államokba vagy más országokba), biztosítjuk a megfelelő garanciák meglétét, mint például:
Felügyeleti hatóság:
Ha aggályai vannak azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük Személyes Adatait, panaszt tehet az Egyesült Királyság felügyeleti hatóságánál: Information Commissioner’s Office (ICO), weboldal: https://ico.org.uk.
Amennyiben Ön ausztrál lakos, vagy az adatkezelésünk ausztrál magánszemélyekre vonatkozik, Személyes Adatainak kezelésére az 1988. évi adatvédelmi törvény (Cth) és az ausztrál adatvédelmi alapelvek (APP-k) vonatkoznak.
Az Ön jogai az ausztrál adatvédelmi jog alapján:
Közvetlen üzletszerzés és leiratkozás:
Ugyanazokat a közvetlen üzletszerzési elveket alkalmazzuk, amelyeket a jelen Irányelv 3. szakaszában leírtunk, teljes összhangban az APP 7-tel és a 2003. évi Spam törvénnyel. Közvetlen üzletszerzési célú üzeneteket csak ezen jogszabályokkal összhangban küldünk. Minden elektronikus üzenet azonosít minket, és tartalmaz egy működő leiratkozási lehetőséget. Ha leiratkozik, beszüntetjük az Önnek szóló marketingtevékenységet.
Nemzetközi adattovábbítás Ausztráliából
Személyes adatait kiadhatjuk Ausztrálián kívüli (például az EU-ban, az Egyesült Államokban vagy más országokban található) címzetteknek. Ezt megelőzően ésszerű lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a tengerentúli címzettek ne sértsék meg az APP-ket. Ezek a lépések magukban foglalhatják a következőket:
Felügyeleti hatóság:
Ha egy adatvédelmi incidens valószínűsíthetően súlyos kárt okoz, haladéktalanul értesítjük az Ausztrál Információs Biztos Hivatalát (OAIC) és az érintett személyeket. Továbbá, ha nem elégedett az adatvédelmi aggályára adott válaszunkkal, fordulhat az OAIC-hoz, weboldal: https://www.oaic.gov.au.
Amennyiben Ön kanadai lakos, vagy az adatkezelésünk kanadai magánszemélyekre vonatkozik, Személyes Adataira a Személyes adatok védelméről és az elektronikus dokumentumokról szóló törvény (PIPEDA) és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok vonatkoznak.
Az Ön jogai a kanadai adatvédelmi jogszabályok alapján:
Kereskedelmi elektronikus üzenetek (CASL):
A jelen Szabályzat 3. szakaszában leírt közvetlen üzletszerzési elveket alkalmazzuk, teljes összhangban Kanada spamellenes jogszabályaival (CASL). Kifejezett hozzájárulást kérünk (vagy megengedett vélelmezett hozzájárulásra támaszkodunk), minden üzenetben azonosítjuk vállalkozásunkat, működő leiratkozási mechanizmust biztosítunk, és nyilvántartást vezetünk a hozzájárulásokról. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását vagy leiratkozhat.
Kanadából történő nemzetközi adattovábbítás:
Személyes Adatait feldolgozás céljából Kanadán kívülre (pl. az EU-ba, az Egyesült Államokba vagy más országokba) továbbíthatjuk. Szerződéses, szervezési és technikai intézkedéseket teszünk annak biztosítására, hogy az ilyen továbbítások a kanadai jogszabályokkal összhangban álló, megfelelő szintű védelmet élvezzenek, vagy a külföldi hozzáférési jogszabályok hatálya alá tartozzanak.
Felügyeleti hatóság:
Ha nem elégedett az adatvédelmi aggályaira adott válaszunkkal, kapcsolatba léphet a következő szervekkel: Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC), weboldal: https://www.priv.gc.ca. Québeci lakosok esetében a Commission d’accès à l’information (CAI) szervvel is felvehetik a kapcsolatot a https://www.cai.gouv.qc.ca címen.
Amennyiben Ön amerikai lakos, vagy az adatkezelésünk amerikai magánszemélyekre vonatkozik, Személyes Adataira az állami adatvédelmi törvények vonatkozhatnak, ideértve a California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), a Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), a Colorado Privacy Act (CPA), a Connecticut Data Privacy Act (CTDPA) és az Utah Consumer Privacy Act (UCPA) rendelkezéseit.
Az Ön jogai az USA állami adatvédelmi törvényei alapján (melyek államonként eltérhetnek):
Az USA-ból történő nemzetközi adattovábbítás:
Ha Személyes Adatait az Egyesült Államokon kívülre továbbítjuk (például az EU-ba, az Egyesült Királyságba vagy más joghatóságokba), olyan szerződéses, szervezeti és technikai garanciákat alkalmazunk, amelyek célja a továbbított adatok megfelelő szintű védelmének biztosítása, összhangban az alkalmazandó amerikai állami törvényekkel.
Ne adják el és ne osszák meg a személyes adataimat:
Amennyiben le szeretne iratkozni Személyes Adatainak értékesítéséről vagy megosztásáról, kérjük, kattintson a weboldalunk láblécében található „Do Not Sell or Share My Personal Information” linkre.
Univerzális leiratkozási mechanizmusok:
Ahol szükséges (pl. CPRA, CPA, CTDPA alapján), tiszteletben tartjuk a Global Privacy Control (GPC) jeleket és más elismert univerzális leiratkozási mechanizmusokat.
Felügyeleti hatóság:
Ha aggályai vannak a Személyes Adatok kezelésével kapcsolatban, fordulhat az adott állam főügyészéhez (Attorney General). Kaliforniai lakosok számára további információ érhető el a következő címen: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
Amikor Ön a Weboldalunkon vagy az Alkalmazásunkon keresztül megvásárolja Szolgáltatásainkat, adatait a megrendelés kezelése, a kifizetések lebonyolítása és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (pl. rendelés visszaigazolása, frissítések vagy visszatérítések) érdekében kezeljük.
Azonosító és kapcsolattartási adatok: teljes név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Fizetési adatok: ár, pénznem, bankkártya típusa, típusa, bankazonosító szám (BIN) és a kibocsátó ország.
Technikai információk: IP-cím, nyelv, eszköz típusa.
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – Szerződés:
A rendelési és fizetési nyilvántartásokat a jogi, adózási és számviteli kötelezettségekkel összhangban 10 évig őrizzük meg.
A Happyo Szolgáltatások eléréséhez és használatához felhasználói Fiókot kell létrehoznia. E folyamat során bizonyos Személyes Adatokat kezelünk annak érdekében, hogy Önt ügyfélként megfelelően azonosítsuk, Fiókját összekapcsoljuk az általunk kezelt egyéb adatokkal, valamint biztosítsuk a Szolgáltatások biztonságos és hatékony működését.
A Fiók létrehozási folyamatának befejezése után azonnal hozzáférést kap a Fiók funkcióihoz, mint például a profilja és beállításai kezelése, Szolgáltatások megrendelése vagy lemondása, a használati információk megtekintése és egyéb kapcsolódó Szolgáltatási funkciók elérése.
Azonosítási és Fiókadatok: e-mail cím, jelszó, regisztrációs adatok és a Fiók létrehozásához és működtetéséhez szükséges egyéb információk;
Technikai adatok: eszköz- és rendszerinformációk, IP-cím, naplózási adatok és a Szolgáltatások nyújtásához szükséges egyéb technikai paraméterek.
GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – Szerződés:
Amíg Ön használja a Szolgáltatásokat.
Ha 24 egymást követő hónapon keresztül nincs aktivitás (nincs fizetés vagy használat), a Fiókját inaktívnak tekintjük, és megkezdjük a szerződés megszüntetésének folyamatát.
A különböző Szolgáltatási naplók 1-12 hónapon belül rendszeresen törlésre kerülnek.
Személyes Adatait akkor kezeljük, amikor az szükséges ahhoz, hogy hozzáférést biztosítsunk Önnek a Happyo Szolgáltatáshoz és annak használatához, beleértve a platform alapvető funkcióit és a kapcsolódó szolgáltatásokat.
Ez magában foglalja a felhasználói Fiókok és előfizetések, munkamenetek létrehozását és kezelését, a Szolgáltatási környezet megfelelő működésének biztosítását, az Ön Szolgáltatással kapcsolatos kéréseinek feldolgozását, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos kommunikáció fenntartását, valamint a kért támogatás vagy frissítések biztosítását.
A Személyes Adatok kezelése szigorúan arra korlátozódik, ami a Happyo Szolgáltatás szerződéses kötelezettségeinknek megfelelő nyújtásához és fenntartásához szükséges.
Azonosítási adatok: név, vezetéknév, e-mail cím és felhasználói azonosító (ahol alkalmazható);
Szolgáltatáshasználati adatok: a Happyo platformhoz való hozzáférés és az azzal való interakciók naplói, szolgáltatási kérések és a funkcióhasználati előzmények;
Technikai adatok: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer verziója és a szolgáltatás működésének és biztonságának biztosításához szükséges egyéb technikai információk.
GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – Szerződés:
Amíg Ön használja a Szolgáltatásokat.
Ha 24 egymást követő hónapon keresztül nincs aktivitás (nincs fizetés vagy használat), a Fiókját inaktívnak tekintjük, és megkezdjük a szerződés megszüntetésének folyamatát.
A különböző Szolgáltatási naplók 1-12 hónapon belül rendszeresen törlésre kerülnek.
A Happyo Szolgáltatás lehetőséget biztosít Önnek egy rövid személyre szabási kvíz vagy kérdőív kitöltésére, hogy segítsen programjainkat, ajánlásainkat vagy ajánlatainkat az Ön céljaihoz és preferenciáihoz igazítani (például életmódbeli szokások, jóllét vagy termékválasztás).
A kvíz kitöltése teljesen opcionális. Dönthet úgy, hogy kitölti egy adott, személyre szabást igénylő szolgáltatás kiválasztásakor, vagy bármikor később, ha személyre szabottabb útmutatást szeretne kapni. Akkor is tovább használhatja a Happyo Szolgáltatást, ha úgy dönt, hogy nem tölti ki.
Egyes kvízek anonimak, és nem gyűjtenek olyan információkat, amelyek alapján Ön azonosítható lenne. Ezeket a válaszokat csak összesített formában használjuk fel programjaink és a felhasználói élmény javítása érdekében.
Más kvízek alapvető elérhetőségi adatokat (például nevet vagy e-mail címet) kérhetnek, hogy személyre szabott ajánlásokat adhassunk, vagy módosíthassuk az Ön programját. Bármely jólléttel vagy életmóddal kapcsolatos részletet, amelyet megoszt, csak az Ön tudtával és hozzájárulásával kezelünk, kizárólag az élmény személyre szabása érdekében.
Ezeket az információkat soha nem használjuk orvosi értékelésre, diagnózisra, nem osztjuk meg harmadik felekkel, és nem használjuk fel az Önre kiható automatizált döntéshozatalhoz.
Azonosítási és kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím (csak ha megadta);
Kvíz- és kérdőívadatok: jólléttel, életmóddal vagy preferenciákkal kapcsolatos válaszok;
Technikai adatok: eszköz- vagy munkamenet-információk (csak ha a kvíz lebonyolításához szükséges).
GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – Hozzájárulás:
A Személyes Adatokat tartalmazó kvízválaszokat a beküldéstől számított legfeljebb 6 hónapig tároljuk, kivéve, ha Ön korábban visszavonja hozzájárulását. Ezt követően az adatokat anonimizáljuk vagy biztonságosan töröljük.
Nincsenek.
Személyes Adatait a megrendeléseivel, előfizetéseivel, kedvezményeivel, visszaküldéseivel vagy visszatérítéseivel kapcsolatos kifizetések kezelése során kezeljük.
Ez az adatkezelés magában foglalja az adókötelezettségek teljesítését is, mint például a számlák kiállítását, a számviteli nyilvántartások vezetését és az egyéb jogszabályi előírások teljesítését.
Fizetési információk: fizetési mód (kártyatípus, a kártya utolsó néhány számjegye), fizetési token, tranzakció összege, tranzakció dátuma és időpontja, visszatérítés okai.
Számlázási és jogi adatok: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, IBAN/számlaszám, fizetési bizonylatok, számlák, ÁFA és egyéb szükséges számviteli vagy jogi dokumentáció.
Vám- vagy import/export információk (ahol alkalmazható): személyazonosító kódok vagy vámadatok, amelyeket bizonyos országok törvényei előírnak (pl. vámkezelés alá eső szállítmányok esetén).
GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – Szerződés:
GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont – Jogi kötelezettség:
A számvitellel kapcsolatos adatokat a pénzügyi és adóügyi szabályozásoknak megfelelően 10 évig őrizzük meg.
Ha írásban veszi fel velünk a kapcsolatot (Live Chat-en, ügyfélszolgálati e-mailen, közösségi médián keresztül vagy egyéb módon), nyilvántartást vezetünk a kapcsolatfelvétel tényéről és az Ön által megadott információkról, beleértve a Személyes Adatait is, kérése megfelelő feldolgozása, valamint kérdése, kérése vagy panasza megválaszolása érdekében.
Mesterséges intelligencia (AI) alapú eszközöket (teljesen vagy részben automatizált) használunk ügyfélszolgálati csapatunk segítésére. Ezeket az eszközöket választervezetek javaslására, beszélgetések átiratának elkészítésére és összefoglalására, valamint a gyakran ismételt vagy betanított kérdésekre adott automatizált válaszok biztosítására használjuk.
Megjegyzés! Minden AI által generált kimenetet emberi munkatársak ellenőriznek és hagynak jóvá minden olyan esetben, amikor a döntések érinthetik az Ön jogait. Nem hagyatkozunk kizárólag olyan automatizált döntéshozatalra, amely joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Az Ön adatait nem használjuk AI-modellek betanítására, kivéve, ha azok teljes mértékben anonimizálva vannak.
Kapcsolatfelvétel e-mailben / vagy Livechat-en, Ügyfélszolgálaton keresztül: név, vezetéknév, e-mail cím, lakóhely címe. Vásárlási adatok és egyéb, a személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges információk (amennyiben szükséges). Az írásbeli megkereséssel kapcsolatos egyéb információk, csatolt dokumentumok vagy egyéb vizuális tartalmak, a teljes levelezési előzmény.
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – Szerződés:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – Jogos érdek:
Írásbeli kommunikáció – 3 évvel a megkeresés lezárását követően.
Bizonyos információkat hosszabb ideig is megőrizhetünk, ha erre a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés érdekében vagy igazolt érdekek alapján szükség van.
Jogunkban áll a Felhasználási Feltételek („ToS”) szerinti jogaink gyakorlása és kötelezettségeink teljesítése során bármikor felvenni Önnel a kapcsolatot (pl. tranzakciós kommunikációt biztosítani). Fontos értesítéseket és információkat küldhetünk Önnek e-mailben vagy SMS-ben.
Megjegyzés! Ez a fontos kommunikáció nem minősül marketingnek, és nem iratkozhat le róla.
Azonosító és elérhetőségi adatok: név, vezetéknév, mobiltelefonszám, e-mail cím, lakóhely címe.
Technikai adatok: elektronikus üzenetek/SMS másolatai, kézbesítési állapot és dátum, üzenet megnyitásának (elolvasásának) állapota és dátuma, az üzenet tartalmából megnyitott linkek.
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – Szerződés:
Az elektronikus kommunikációs előzmények naplóit 1 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogi célokból hosszabb megőrzés szükséges.
Személyes Adatait azért kezeljük, hogy tájékoztassuk Önt a Szolgáltatásokról és Termékekről, promóciókról, új funkciókról, vagy hogy visszajelzést kérjünk Öntől. Ez magában foglalja általános vagy személyre szabott marketingtartalmak, pl. hírlevelek, promóciós üzenetek, felmérések küldését e-mailben vagy SMS-ben.
Amikor hozzájárul a marketingcélú megkeresések fogadásához a Vállalattól, ez magában foglalhat marketinginformációkat és ajánlatokat az adott márkával és a Vállalaton belül üzemeltetett egyéb márkákkal kapcsolatban. A marketingtartalom testreszabható az Önről már birtokunkban lévő adatok alapján (pl. korábbi vásárlások, böngészési előzmények, kiválasztott preferenciák), annak érdekében, hogy releváns ajánlatokat vagy tartalmat nyújthassunk Önnek.
Ha Ön meglévő ügyfelünk, megkereshetjük Önt marketingtartalommal azonos vagy hasonló termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban akkor is, ha nem adott kifejezett hozzájárulást, feltéve, hogy az elérhetőségei gyűjtésekor lehetőséget kapott a tiltakozásra, minden üzenet tartalmaz leiratkozási lehetőséget, és az ilyen megkeresést a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.
Ne feledje! Önnek bármikor joga van ingyenesen tiltakozni a közvetlen üzletszerzés ellen, vagy visszavonni az ehhez adott hozzájárulását:
Elérhetőségi adatok: teljes név, e-mail cím, telefonszám, ország;
Naplófájlok: hozzájárulás gyűjtésének naplói (dátum, módszer, preferenciák, leiratkozási információk, tiltakozási kérelmek).
Marketing interakciós adatok: információk arról, hogyan használja marketinganyagainkat – például az üzenet kézbesítési és megnyitási állapota, linkkattintások, kampányokban való részvétel, kommunikációs preferenciák, leiratkozási vagy tiltakozási műveletek, valamint az interakciók időbélyegei.
Vásárlási és aktivitási előzmények (amennyiben alkalmazható): az Ön korábbi tranzakcióiból vagy marketing interakcióiból származó információk, például a megvásárolt termékek, hivatkozási források, használt linkek vagy promóciós kampányokra adott válaszok.
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – Hozzájárulás:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – Jogos érdek:
A hozzájárulás megadásától számított 3 év, kivéve, ha korábban leiratkozik.
Üzleti profiljainkat és fiókjainkat különböző közösségi hálózatokon kezeljük. Ha érdekli Önt a Szolgáltatásaink, és követi profiljainkat a közösségi hálózatokon, részt vesz játékainkban, promócióinkban, megosztja velünk fotóit, vagy megjelöl minket fotóin, nyilvános posztjaiban stb., gyűjtjük és használjuk az Ön Adatait, amelyeket közvetlenül Öntől kapunk, amikor aktív a fiókjainkban.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy fiókjaink integrálva vannak a közösségi hálózati platformokba (pl. Facebook, Instagram, Linkedin stb.), ezért minden közösségi platformszolgáltató, mint független adatkezelő, teljes hozzáféréssel rendelkezik az Ön Személyes Adatainak gyűjtéséhez.
Az egyes közösségi hálózati platformok által végzett adatkezelésről, annak céljairól és az adathasználat köréről részletes tájékoztatást az adott közösségi hálózat adatvédelmi szabályzatában talál.
Továbbá, ha a közösségi hálózatok által kezelt adatokkal kapcsolatos jogait kívánja gyakorolni, hatékonyabb, ha közvetlenül a közösségi hálózat adatkezelőjével veszi fel a kapcsolatot.
Azonosítók: név, vezetéknév és profilkép;
Nyilvános interakciók: kedvelések, követések, hozzászólások, megosztások;
Részvétel: az Ön által küldött üzenetek (tartalom, időpont, mellékletek, előzmények), aktív részvétel játékokban/eseményeken, bármilyen fotó, amelyet nekünk küld, vagy amelyen megjelöl minket.
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – Hozzájárulás:
Az érintett közösségi hálózat szolgáltatója határozza meg az adatok megőrzésének határidejét. Javasoljuk, hogy ellenőrizze az érintett közösségi hálózat adatvédelmi szabályzatát.
Általában megőrizzük és nem töröljük azokat, kivéve, ha Ön visszavonja a hozzájárulását, törlést kér, vagy a platform korábbi törlést kényszerít ki.
Kezelhetjük az Ön Személyes Adatait abban az esetben, ha olyan jogi eljárásban válunk féllé vagy érintett féllé, amelynek Ön az alanya, vagy ha jogszabály kötelez minket az Önre vonatkozó információk gyűjtésére és/vagy átadására az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés érdekében.
Továbbá minden olyan esetben, amikor csalást, lopást, jogellenes továbbértékesítést, a márkaneveinkkel való marketingtevékenységgel való visszaélést vagy a Weboldalunkat, Társaságunkat, márkáinkat és/vagy szolgáltatásainkat érintő egyéb jogellenes tevékenységet gyanítunk, az ilyen eseteket bejelentjük a megfelelő nyomozó hatóságoknak (például a rendőrségnek vagy az ügyészségnek).
Minden olyan információ, amelyet Önre vonatkozóan tárolunk, és amely a jogi folyamat részét képezi, pl. számviteli és jogi ügyiratok, jogi dokumentumok, egyéb információk, amelyeket Ön bocsát rendelkezésünkre, egyéb információk, amelyek gyűjtésére és/vagy átadására jogszabály kötelez minket. Továbbá beadványok, követelések, bírósági határozatok.
Amennyiben az eset felmerül – bűncselekményekre és elítélésekre vonatkozó információk.
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – Jogos érdek:
Amíg a jogi eljárás tart, valamint a bíróság vagy hatóság határozatának jogerőre emelkedésétől, vagy a jogerős határozat teljes körű végrehajtásának napjától számított 10 évig.
Amikor Ön meglátogatja és böngészi a Weboldalunkat, bizonyos Személyes Adatokat kezelünk statisztikai, analitikai, marketing és teljesítményfigyelési célokból. Ez segít nekünk Weboldalunk funkcionalitásának, stabilitásának, biztonságának és általános felhasználói élményének javításában.
Az Ön süti-beállításaitól és hozzájárulásától függően különböző információkat gyűjthetünk sütik és hasonló nyomon követési technológiák révén, olyan megbízható eszközök használatával, mint a Google Analytics 4 vagy más engedélyezett analitikai és marketing platformok. Részletes tájékoztatás a Süti Szabályzatunkban található.
Azonosítók: IP-cím vagy egyéb eszközazonosítók;
Technikai információk: eszköztípus, böngésző típusa, nyelvi beállítások, hardver/szoftver beállítások és konfigurációk, hivatkozó URL-ek (a korábban/később meglátogatott weboldalak);
Használati információk: a Weboldalunkon meglátogatott oldalak, interakciók, kattintások vagy munkamenet-viselkedés, látogatási időbélyegek, munkamenet időtartama, kiválasztott felület vagy fiókbeállítások (ha alkalmazható).
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – Hozzájárulás:
A sütik megőrzési időtartamával kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg Süti Szabályzatunkat.
Kezeljük az Ön Személyes Adatait, amikor részt vesz versenyeinken, vetélkedőinken, játékainkban vagy eseményeinken. Ez a részvétele kezelése, az Önnel való kommunikáció, valamint (adott esetben) a tevékenység eredményeinek közzététele vagy népszerűsítése érdekében történik.
Azonosítók: teljes név, e-mail cím, telefonszám;
Részvétel: közösségi média aktivitás (hozzászólások, megosztások, „kedvelések”, „követések”, reakciók), nyereményjáték-jelentkezések, válaszok, értékelés/pontozás, eseményeken való részvétel;
Médiatartalom: beküldött vagy rögzített fotók/videók, kép/hang felvételen.
GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – Hozzájárulás:
Nyereményjáték résztvevőinek adatai – a nyertesek kihirdetését követő 1 évig megőrizve, vagy az adott nyereményjáték feltételeiben leírtak szerint, kivéve, ha rövidebb vagy hosszabb időszak kerül meghatározásra.
Személyes Adatait akkor kezeljük, amikor Ön olyan tartalmat küld be, hoz létre, vagy engedélyezi számunkra annak felhasználását, amely Önt promóciós célokból ábrázolja. Ez magában foglalja a következőket:
Adott esetben a közzététel vagy terjesztés előtt külön képhasználati vagy tartalomfelhasználási megállapodás kerül aláírásra, vagy a hozzájárulás egy erre kijelölt űrlapon keresztül kerül begyűjtésre.
Azonosítók: teljes név, felhasználónév vagy profilnév;
Médiatartalom: fotó, videó vagy hangfelvétel;
Részvétel: ajánlások, vélemények vagy egyéb tartalom, amelyet Ön bocsát rendelkezésre vagy engedélyez számunkra felhasználásra, közösségi média azonosítók (megjelölések, említések, felhasználói nevek), képhasználati vagy promóciós tartalomra vonatkozó megállapodás (ha alkalmazandó), hozzájárulási naplók.
GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – Hozzájárulás:
GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – Szerződés:
UGC és kampánytartalom: a gyűjtéstől vagy a hozzájárulástól számított legfeljebb 2 évig megőrizve, kivéve, ha rövidebb vagy hosszabb időszak kerül meghatározásra, vagy a hozzájárulást visszavonják.
Hirdetési kampánytartalom: legfeljebb 10 évig archiválva jogi, szerződéses vagy megfelelőségi célokból.
Személyes Adatait akkor kezeljük, amikor Ön véleményt vagy visszajelzést küld be weboldalunkon, vásárlás utáni felméréseken, felhasználói fiókján vagy egyéb kommunikációs csatornákon keresztül. Ez az adatkezelés magában foglalja a visszajelzés eredetének és hitelességének ellenőrzését, a tartalom moderálását a visszaélések (pl. sértő, hamis vagy félrevezető kijelentések) megelőzése érdekében, valamint az ellenőrzött vélemények közzétételét az átláthatóság biztosítása, szolgáltatásaink javítása és az ügyfelek bizalmának fenntartása érdekében.
Azonosítók: név, vezetéknév és elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám);
Visszajelzés tartalma: vélemény szövege, értékelés, megjegyzések, fotók vagy egyéb, Ön által önkéntesen beküldött média.
GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – Hozzájárulás:
A visszajelzések és vélemények legfeljebb 3 évig vagy a visszavonásig kerülnek megőrzésre és közzétételre.
Személyes Adatait automatikusan és technikai naplókon keresztül kezeljük minden alkalommal, amikor Ön felkeresi, böngészi vagy használja weboldalunkat vagy online szolgáltatásainkat. Ez magában foglalja a szolgáltatás funkcionalitásának fenntartásához, a jogosulatlan tevékenységek észleléséhez és megelőzéséhez, az információs rendszer biztonságának szavatolásához, valamint a vonatkozó kiberbiztonsági vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatkezelést.
Technikai és használati adatok: IP-cím, eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző típusa és verziója, munkamenet-azonosítók, hozzáférés ideje és a meglátogatott oldalak, süti (cookie) adatok.
Naplózási és diagnosztikai adatok: szerver- és alkalmazásnaplók, hibaüzenetek, hitelesítési események és biztonsági riasztások.
GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – Jogos érdek:
A technikai és naplózási adatokat általában a gyűjtéstől számított legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha biztonsági vizsgálatok, jogi kötelezettségek vagy incidenskezelés miatt hosszabb időszakra van szükség.
