In het kort: Dit Beleid legt uit hoe wij omgaan met uw Persoonsgegevens. Het helpt u te begrijpen wat wij met uw informatie doen en wat uw privacyrechten zijn.
Dit Privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe PixelGalaxy Inc., handelend onder de merknaam Happyo en andere hypnotherapiemerken (bedrijf, wij, we, ons of onze) omgaat met uw Persoonsgegevens (“Persoonsgegevens” of “Gegevens”) wanneer u:
Dit Beleid beschrijft welke Gegevens wij verzamelen, de doeleinden waarvoor deze worden verzameld, hoe wij deze gebruiken en delen, hoe lang wij deze bewaren, uw rechten en hoe wij uw Gegevens beschermen. Wij verbinden ons ertoe uw Gegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant te verwerken in overeenstemming met:
Dit Beleid is wereldwijd van toepassing en is gebaseerd op de principes van de AVG. Het weerspiegelt hoogwaardige waarden op het gebied van gegevensbescherming, zoals rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie. Specifieke nationale of regionale vereisten worden behandeld in de Regionale Addenda (voor het Verenigd Koninkrijk, Australië, de Verenigde Staten, Canada en andere rechtsgebieden) aan het einde van dit Beleid.
Indien u niet instemt met onze praktijken, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken, onze Diensten of Goederen niet aan te kopen en uw Gegevens op geen enkele andere wijze te verstrekken. Dit Beleid is van kracht vanaf 10 april 2026. Wij kunnen dit Beleid af en toe bijwerken en alle updates worden van kracht op het moment van publicatie. Wij raden u daarom aan het regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.
Wij zijn: PixelGalaxy Inc., uw Verwerkingsverantwoordelijke
Ons bedrijfsnummer is: 001350123
Ons geregistreerd adres: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County
Ons e-mailadres voor ondersteuning: [email protected]
Wij hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO) aangesteld om toezicht te houden op onze verplichtingen inzake gegevensbescherming. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de DPO via [email protected].
In het kort: Wij verzamelen hoofdzakelijk alleen de Gegevens die nodig zijn om onze Goederen of Diensten te leveren en onze Website te exploiteren. In dit gedeelte wordt uitgelegd waarom we deze verzamelen en hoe we ze gebruiken.
Wij verzamelen alleen de Gegevens die wij werkelijk nodig hebben – en gebruiken deze alleen voor duidelijke, rechtmatige redenen (bijv. om uw aankoop te verwerken, diensten te verlenen, op uw vragen te reageren, de functionaliteit van de Website te waarborgen, etc.). Een volledige lijst van doeleinden, de Gegevens die wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en meer gedetailleerde informatie vindt u in de onderstaande tabellen, zie Sectie 13 van dit Beleid.
Hier zijn ook enkele belangrijke zaken die u moet weten:
In het kort: Wij verkrijgen uw Gegevens rechtstreeks van u, door uw gebruik van onze Website, of van vertrouwde derden en openbare bronnen. Dit helpt ons om onze Diensten uit te voeren en met u in contact te blijven.
Wij kunnen Gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Kortom: Ja, maar alleen wanneer noodzakelijk en met sterke waarborgen—waarbij uw privacy altijd gewaarborgd blijft.
Ja - maar alleen wanneer noodzakelijk, en met uw privacy in het achterhoofd.
Wij kunnen beperkte Gegevens delen met vertrouwde derde partijen om onze diensten te verlenen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of de dagelijkse bedrijfsvoering te ondersteunen. Wanneer wij dit doen, zorgen wij ervoor dat uw Gegevens worden beschermd en verantwoord worden behandeld. Om deze reden treden partijen die namens ons Gegevens verwerken op als Verwerkers en zijn zij contractueel gebonden door Verwerkersovereenkomsten (DPA's). Deze overeenkomsten garanderen dat zij onze instructies opvolgen, passende waarborgen toepassen en uw Gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij kunnen uw Gegevens delen met:
Kortom: Wij bewaren uw Gegevens alleen zo lang als nodig is voor wettelijke, contractuele of servicegerelateerde doeleinden - daarna verwijderen of anonimiseren wij deze op veilige wijze.
Wij bewaren uw Gegevens alleen voor zolang als nodig is om:
Gedetailleerde bewaartermijnen voor elk doeleinde van gegevensverwerking zijn uiteengezet in Artikel 12 van dit Beleid.
Zodra de toepasselijke bewaartermijn is verstreken, zullen wij uw Gegevens ofwel veilig verwijderen ofwel onomkeerbaar anonimiseren binnen een redelijke termijn, in overeenstemming met de beste praktijken in de sector en wettelijke vereisten.
Kortom: Wij maken gebruik van krachtige technische en organisatorische maatregelen om uw Gegevens veilig te houden en werken voortdurend aan het voorkomen van ongeoorloofde toegang en het beschermen van uw privacy.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw Gegevens en nemen de beveiliging van uw informatie serieus. Wij passen een combinatie van technische en organisatorische maatregelen toe om ongeoorloofde toegang, onopzettelijk verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking van Persoonsgegevens te voorkomen. Onze beveiligingspraktijken zijn gebaseerd op de kernprincipes van gegevensbescherming en omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Hoewel wij krachtige beveiligingsmaatregelen toepassen, is geen enkel systeem volledig risicovrij - vooral niet tijdens internettransmissies. Om uw Gegevens te helpen beschermen, verzoeken wij u online waakzaam te blijven en altijd een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken, dit vertrouwelijk te houden, uw apparaten te beveiligen en voorzichtig te zijn bij het delen van informatie, vooral via verdachte links. Beveiligingsincidenten als gevolg van handelingen van de gebruiker (bijv. het delen van inloggegevens of phishing) kunnen buiten onze macht vallen.
Kortom: Ja, soms - maar alleen wanneer noodzakelijk en altijd met sterke wettelijke waarborgen om uw Gegevens te beschermen.
Ja - maar alleen wanneer noodzakelijk, en altijd met een sterke bescherming.
Wij bewaren en verwerken uw Gegevens voornamelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER), en er kunnen momenten zijn waarop sommige van uw Gegevens worden doorgegeven aan vertrouwde partners of dienstverleners die zich buiten de EER bevinden - bijvoorbeeld voor cloudhosting, technische ondersteuning of gespecialiseerde diensten. Waar van toepassing zijn dergelijke ontvangers vermeld in Artikel 3 van dit Beleid.
Wanneer wij wij uw Gegevens buiten de EER verzenden, zorgen wij ervoor dat deze beschermd blijven en dat uw privacyrechten worden gerespecteerd. Wij geven uw Gegevens nooit lichtvaardig door - wij beoordelen altijd de risico's en nemen passende stappen om uw Gegevens veilig te houden, waar ze ook heen gaan. Wanneer Gegevens buiten de EER worden doorgegeven:
Als u meer informatie wenst over deze overdrachten, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in Sectie 11 van dit Beleid.
In het kort: Ja, maar we nemen geen belangrijke beslissingen over u die uitsluitend op AI zijn gebaseerd. We kunnen slimme tools gebruiken om onze diensten te ondersteunen, maar bij alle belangrijke beslissingen zijn echte mensen betrokken, niet alleen programma's.
Ja. We kunnen bepaalde op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde tools en volledig of semi-geautomatiseerde systemen gebruiken - bijvoorbeeld in schriftelijke communicatie met de klantenservice, Chatbots - om de snelheid en nauwkeurigheid van onze diensten te verbeteren.
We maken echter geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, in de zin van art. 22 lid 1 van de AVG. In het bijzonder:
In het kort: U heeft rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, waaronder inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en meer. In dit gedeelte wordt beschreven hoe u deze kunt uitoefenen en wat u kunt verwachten.
Als wij uw Gegevens verwerken zoals uiteengezet in dit Beleid, of als u meent dat wij dit mogelijk doen, heeft u de volgende rechten als Betrokkene. Deze rechten zijn van toepassing ongeacht of wij uw Gegevens verwerken als klant, leverancier, contractant of zakelijk contactpersoon:
Let op: Uw rechten zijn niet absoluut. In sommige gevallen kan de uitoefening van uw rechten worden beperkt onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming - bijvoorbeeld wanneer het voldoen aan uw verzoek nadelige gevolgen zou hebben voor de rechten en vrijheden van anderen, of wanneer wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde Persoonsgegevens te bewaren (bijv. voor naleving, juridische claims of regelgevende doeleinden).
Als u algemene vragen heeft over dit Beleid, de manier waarop wij Gegevens verwerken, een klacht heeft of als u een van uw rechten als Betrokkene wenst uit te oefenen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via [email protected] .
Om ons te helpen uw verzoek efficiënt te verwerken, verzoeken wij u om:
U kunt ook iemand machtigen om namens u op te treden. Zorg er in dat geval voor dat uw gemachtigde ons een schriftelijke en ondertekende machtiging verstrekt waarin wordt bevestigd dat deze persoon namens u mag optreden. Wij kunnen een verzoek weigeren als er onvoldoende bewijs van machtiging wordt overgelegd.
Wij streven ernaar om zonder onnodige vertraging en binnen één maand na ontvangst van uw verzoek te reageren. Als uw verzoek bijzonder complex is of meerdere kwesties omvat, kunnen wij deze termijn met een extra maand verlengen – in dat geval zullen wij u vooraf informeren en de reden voor de vertraging toelichten.
Dit Addendum is een aanvulling op ons Global Privacy Policy en is van toepassing wanneer uw Persoonsgegevens onderworpen zijn aan de wetten van het land of de regio waar u woont, of waar onze verwerkingsactiviteiten specifiek op gericht zijn. Deze regionale voorwaarden vullen het Global Privacy Policy aan en gaan er alleen bovenop wanneer dit vereist is door de toepasselijke lokale wetgeving.
Als u een inwoner van het VK bent of als onze verwerking betrekking heeft op personen in het VK, is de verwerking van uw Persoonsgegevens onderworpen aan de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018.
Uw rechten onder de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming:
Internationale doorgifte van gegevens vanuit het VK:
Als wij uw Persoonsgegevens buiten het VK doorgeven (bijv. naar de EER, de Verenigde Staten of andere landen), zorgen wij ervoor dat er adequate waarborgen zijn getroffen, zoals:
Toezichthoudende autoriteit:
Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij met uw Persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van het VK: Information Commissioner’s Office (ICO), website: https://ico.org.uk.
Als u een inwoner van Australië bent of als onze verwerking betrekking heeft op Australische personen, is de verwerking van uw Persoonsgegevens onderworpen aan de Privacy Act 1988 (Cth) en de Australian Privacy Principles (APP's).
Uw rechten onder de Australische privacywetgeving:
Direct marketing en afmelden:
Wij passen dezelfde direct-marketingprincipes toe als beschreven in Sectie 3 van dit Beleid, in volledige overeenstemming met APP 7 en de Spam Act 2003. Wij verzenden alleen direct-marketingberichten in overeenstemming met deze wetten. Elk elektronisch bericht identificeert ons en bevat een functionele afmeldoptie. Als u zich afmeldt, zullen wij stoppen met marketingactiviteiten gericht op u.
Internationale doorgifte van gegevens vanuit Australië
Wij kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan ontvangers buiten Australië (bijv. in de EU, de VS of andere landen). Voordat wij dit doen, nemen wij redelijke stappen om ervoor te zorgen dat overzeese ontvangers de APP's niet schenden. Deze stappen kunnen omvatten:
Toezichthoudende autoriteit:
Als een datalek waarschijnlijk zal leiden tot ernstige schade, zullen wij onmiddellijk het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en de getroffen personen op de hoogte stellen. Ook als u niet tevreden bent met onze reactie op een privacykwestie, kunt u contact opnemen met de OAIC, website: https://www.oaic.gov.au.
Als u een inwoner van Canada bent of als onze verwerking betrekking heeft op Canadese personen, zijn uw Persoonsgegevens onderworpen aan de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en andere toepasselijke privacywetten.
Uw rechten onder de Canadese privacywetgeving:
Commerciële elektronische berichten (CASL):
Wij passen dezelfde principes voor directe marketing toe als beschreven in Sectie 3 van dit Beleid, in volledige overeenstemming met de Canadese anti-spamwetgeving (CASL). Wij verkrijgen uitdrukkelijke toestemming (of vertrouwen op een toegestane stilzwijgende toestemming), identificeren ons bedrijf in elk bericht, voegen een werkend afmeldmechanisme toe en houden registers van toestemming bij. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of u afmelden.
Internationale doorgifte van gegevens vanuit Canada:
Uw Persoonsgegevens kunnen buiten Canada worden overgedragen (bijv. naar de EU, de VS of andere landen) voor verwerking. Wij nemen contractuele, organisatorische en technische maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke overdrachten een passend beschermingsniveau bieden dat consistent is met de Canadese wetgeving of onderworpen kunnen zijn aan buitenlandse wetgeving inzake toegang tot gegevens.
Toezichthoudende autoriteit:
Als u niet tevreden bent met ons antwoord op een privacykwestie, kunt u contact opnemen met: Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC), website: https://www.priv.gc.ca. Voor inwoners van Québec kunt u ook contact opnemen met de Commission d’accès à l’information (CAI) via https://www.cai.gouv.qc.ca.
Indien u een inwoner van de VS bent of onze verwerking betrekking heeft op personen in de VS, kunnen uw Persoonsgegevens onderworpen zijn aan de privacywetgeving van staten, waaronder de California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA), Connecticut Data Privacy Act (CTDPA) en Utah Consumer Privacy Act (UCPA).
Uw rechten onder de privacywetgeving van Amerikaanse staten (welke per staat kunnen verschillen):
Internationale doorgifte van gegevens vanuit de USA:
Indien wij uw Persoonsgegevens buiten de Verenigde Staten overdragen (bijvoorbeeld naar de EU, het VK of andere rechtsgebieden), passen wij contractuele, organisatorische en technische waarborgen toe die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat de overgedragen gegevens adequate bescherming genieten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving van de Amerikaanse staten.
Verkoop of deel mijn persoonlijke informatie niet:
Als u zich wilt afmelden voor de verkoop of het delen van uw Persoonsgegevens, klik dan op de link "Verkoop of deel mijn persoonlijke informatie niet" die beschikbaar is in de voettekst van onze website.
Universele opt-out-mechanismen:
Waar vereist (bijv. onder CPRA, CPA, CTDPA), honoreren wij Global Privacy Control (GPC)-signalen en andere erkende universele opt-out-mechanismen.
Toezichthoudende autoriteit:
Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij met uw Persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen met de procureur-generaal (Attorney General) van uw staat. Voor inwoners van Californië is meer informatie beschikbaar op: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
Wanneer u onze Diensten aanschaft via onze Website of App, verwerken wij uw Gegevens om uw bestelling te beheren, betalingen af te handelen en gerelateerde diensten te verlenen (bijv. orderbevestiging, updates of terugbetalingen).
Identificatie- en contactgegevens: volledige naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
Betalingsgegevens: prijs, valuta, merk creditcard, type, bankidentificatienummer (BIN-nummer) en land van uitgifte.
Technische informatie: IP-adres, taal, apparaattype.
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
Bestel- en betalingsgegevens worden gedurende 10 jaar bewaard in overeenstemming met wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Om toegang te krijgen tot de Happyo-diensten en deze te gebruiken, bent u verplicht een gebruikersaccount aan te maken. Tijdens dit proces verwerken wij bepaalde Persoonsgegevens om u naar behoren te identificeren als klant, uw Account te koppelen aan andere door ons verwerkte gegevens en de veilige en efficiënte werking van de Diensten te waarborgen.
Zodra het proces voor het aanmaken van een Account is voltooid, krijgt u onmiddellijk toegang tot de functionaliteiten van uw Account, zoals het beheren van uw profiel en voorkeuren, het bestellen of annuleren van Diensten, het inzien van uw gebruiksinformatie en toegang tot andere gerelateerde functies van de Dienst.
Identificatie- en Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord, registratiegegevens en andere informatie die noodzakelijk is voor het aanmaken en beheren van het Account;
Technische gegevens: apparaat- en systeeminformatie, IP-adres, loggegevens en andere technische parameters die vereist zijn om de Services te leveren.
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
Terwijl u de Services gebruikt.
Indien er gedurende 24 opeenvolgende maanden geen activiteit is (geen betalingen of gebruik), beschouwen wij uw Account als inactief en starten wij de procedure voor contractbeëindiging.
Diverse Service-logs worden periodiek binnen 1-12 maanden verwijderd.
Wij verwerken uw Persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om u toegang te verlenen tot en gebruik te laten maken van de Happyo Service, inclusief de kernfunctionaliteiten van het platform en gerelateerde functies.
Dit omvat het aanmaken en beheren van uw gebruikers-Accounts en abonnementen, sessies, het waarborgen van de juiste functionaliteit van de Service-omgeving, het verwerken van uw Service-aanvragen, het onderhouden van communicatie met betrekking tot de levering van de Service en het bieden van eventueel gevraagde ondersteuning of updates.
De verwerking van uw Persoonsgegevens is strikt beperkt tot wat noodzakelijk is om de Happyo Service te leveren en te onderhouden in overeenstemming met onze contractuele verplichtingen.
Identificatiegegevens: naam, achternaam, e-mailadres en gebruikers-ID (indien van toepassing);
Gegevens over het gebruik van de Service: logs van toegang tot en interacties met het Happyo-platform, Service-aanvragen en geschiedenis van het gebruik van functies;
Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, versie van het besturingssysteem en andere technische informatie die noodzakelijk is om de functionaliteit en beveiliging van de service te waarborgen.
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
Terwijl u de Services gebruikt.
Indien er gedurende 24 opeenvolgende maanden geen activiteit is (geen betalingen of gebruik), beschouwen wij uw Account als inactief en starten wij de procedure voor contractbeëindiging.
Diverse Service-logs worden periodiek binnen 1-12 maanden verwijderd.
De Happyo Service biedt u de mogelijkheid om een korte personalisatiequiz of vragenlijst in te vullen om onze programma's, aanbevelingen of aanbiedingen af te stemmen op uw doelen en voorkeuren (bijvoorbeeld levensstijlgewoonten, welzijn of productkeuzes).
Het invullen van de quiz is volledig optioneel. U kunt ervoor kiezen om deze in te vullen bij het selecteren van een specifieke service die personalisatie vereist, of op elk later moment als u meer op maat gemaakte begeleiding wenst te ontvangen. U kunt de Happyo Service blijven gebruiken, zelfs als u besluit de quiz niet in te vullen.
Sommige quizzen zijn anoniem en verzamelen geen informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden. Deze antwoorden worden alleen in geaggregeerde vorm gebruikt om onze programma's en gebruikerservaring te verbeteren.
Andere quizzen kunnen vragen om basiscontactgegevens (zoals uw naam of e-mailadres), zodat we gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen doen of uw programma kunnen aanpassen. Alle details met betrekking tot welzijn of levensstijl die u besluit te delen, worden alleen verwerkt met uw medeweten en toestemming en uitsluitend om uw ervaring te personaliseren.
Deze informatie wordt nooit gebruikt voor medische beoordeling of diagnose, nooit gedeeld met derden en nooit gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming die gevolgen voor u zou kunnen hebben.
Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres (alleen indien verstrekt);
Quiz- en vragenlijstgegevens: antwoorden met betrekking tot welzijn, levensstijl of voorkeuren;
Technische gegevens: apparaat- of sessie-informatie (alleen waar nodig om de quiz aan te bieden).
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
Quizantwoorden die Persoonsgegevens bevatten, worden tot 6 maanden na indiening bewaard, tenzij u uw toestemming eerder intrekt. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd of veilig verwijderd.
Geen.
Wij verwerken uw Persoonsgegevens bij het afhandelen van betalingen met betrekking tot uw bestellingen, abonnementen, kortingen, retourneringen of terugbetalingen.
Deze verwerking omvat ook het nakomen van belastingverplichtingen, zoals het uitreiken van facturen, het bijhouden van de boekhouding en het voldoen aan andere wettelijke statutaire vereisten.
Betalingsinformatie: betaalmethode (type kaart, laatste paar cijfers van de kaart), betalingstoken, transactiebedrag, transactiedatum en -tijd, redenen voor terugbetaling.
Facturatie- en juridische gegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, factuuradres, IBAN/rekeningnummer, betalingsgegevens, facturen, btw en andere vereiste boekhoudkundige of juridische documentatie.
Douane- of import/exportinformatie (indien van toepassing): persoonlijke identificatiecodes of douanegegevens die wettelijk vereist zijn in bepaalde landen (bijv. voor zendingen die onderworpen zijn aan inklaring).
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
AVG Art. 6(1)(c) – Wettelijke verplichting:
Wij bewaren boekhoudkundige gegevens gedurende 10 jaar, zoals vereist door financiële en fiscale regelgeving.
Als u schriftelijk contact met ons opneemt (via Live Chat, e-mails aan de klantenservice, sociale media of anderszins), bewaren wij een verslag van de feiten van uw contact en de informatie die u aan ons hebt verstrekt, inclusief uw Persoonsgegevens, om uw verzoek correct te verwerken en te reageren op uw vraag, verzoek of klacht.
Wij maken gebruik van op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde tools (volledig of semi-geautomatiseerd) om ons klantenserviceteam te ondersteunen. Deze tools worden gebruikt voor het voorstellen van conceptantwoorden, het transcriberen en samenvatten van gesprekken en het verstrekken van geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde of getrainde vragen.
Let op! Alle door AI gegenereerde resultaten worden beoordeeld en gevalideerd door menselijk personeel wanneer beslissingen uw rechten zouden kunnen beïnvloeden. Wij vertrouwen niet uitsluitend op geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen heeft. Wij gebruiken uw gegevens niet voor het trainen van AI-modellen, tenzij deze volledig geanonimiseerd zijn.
Contact per e-mail / of via Livechat, Klantenservice: naam, achternaam, e-mailadres, woonadres. Aankoopgegevens en andere informatie die nodig is om uw identiteit te verifiëren (indien nodig). Andere informatie met betrekking tot het schriftelijke verzoek, bijgevoegde documenten of andere visuele inhoud, de volledige correspondentiegeschiedenis.
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
AVG Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigd belang:
Schriftelijke communicatie - 3 jaar nadat uw aanvraag is gesloten.
We kunnen bepaalde informatie langer bewaren als we daartoe verplicht zijn om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of op basis van gerechtvaardigde belangen.
Wij hebben het recht om, bij de uitvoering van onze rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden (“ToS”), te allen tijde contact met u op te nemen (bijv. het verstrekken van transactionele communicatie). Wij kunnen u belangrijke meldingen en informatie sturen per e-mail of SMS.
Let op! Deze belangrijke communicatie wordt niet beschouwd als marketing en u kunt zich hier niet voor afmelden.
Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, woonadres.
Technische gegevens: kopieën van elektronische berichten/SMS, bezorgstatus en -datum, status en datum van het openen (lezen) van berichten, links geopend vanuit de inhoud van het bericht.
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
Logboeken van de geschiedenis van elektronische communicatie worden gedurende 1 maand bewaard, tenzij een langere bewaring vereist is voor juridische doeleinden.
Wij verwerken uw Persoonsgegevens om u te informeren over Diensten en Goederen, promoties, nieuwe functies of om uw feedback te vragen. Dit omvat het verzenden van algemene of gepersonaliseerde marketinginhoud, bijv. nieuwsbrieven, promotionele berichten, enquêtes via e-mail of SMS.
Wanneer u ermee instemt om marketingcommunicatie van het Bedrijf te ontvangen, kan dit marketinginformatie en aanbiedingen bevatten over dit specifieke merk en andere merken die binnen het Bedrijf worden geëxploiteerd. Marketinginhoud kan worden aangepast op basis van de Gegevens die we al over u hebben (bijv. eerdere aankopen, browsegeschiedenis, geselecteerde voorkeuren), om u relevante aanbiedingen of inhoud te bieden.
Als u een bestaande klant bent, kunnen we contact met u opnemen met marketinginhoud over dezelfde of soortgelijke producten of diensten, zelfs als u geen uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, mits u de mogelijkheid hebt gekregen om bezwaar te maken toen uw contactgegevens werden verzameld, dat een opt-out-optie is opgenomen in elk bericht en dat dergelijk contact is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Onthoud! U hebt het recht om op elk gewenst moment kosteloos bezwaar te maken tegen direct marketing of uw toestemming hiervoor in te trekken door:
Contactgegevens: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, land;
Logboeken: logboeken van verzamelde toestemming (datum, methode, voorkeuren, afmeldinformatie, opt-out-verzoeken).
Gegevens over marketinginteractie: informatie over hoe u omgaat met ons marketingmateriaal - zoals de status van bezorging en opening van berichten, klikken op links, deelname aan campagnes, communicatievoorkeuren, afmeld- of opt-out-acties en tijdstempels van interactie.
Aankoop- en betrokkenheidsgeschiedenis (indien van toepassing): informatie afgeleid van uw eerdere transacties of marketinginteracties, zoals gekochte producten, verwijzingsbronnen, gebruikte links of reacties op promotiecampagnes.
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
AVG Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigd belang:
3 jaar vanaf de datum waarop toestemming is gegeven, tenzij u zich eerder afmeldt.
Wij beheren onze zakelijke profielen en accounts op diverse sociale netwerken. Indien u geïnteresseerd bent in onze Services en onze profielen op sociale netwerken volgt, deelneemt aan onze spellen, promoties, uw foto's met ons deelt of ons tagt in uw foto's, openbare berichten, enz., verzamelen en gebruiken wij uw Gegevens, die wij rechtstreeks van u ontvangen wanneer u actief bent op onze accounts.
Houd er rekening mee dat onze accounts geïntegreerd zijn in sociale netwerkplatforms (bijv. Facebook, Instagram, LinkedIn, enz.) en dat alle aanbieders van sociale platforms als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken volledige toegang hebben om uw Persoonsgegevens te verzamelen.
Gedetailleerde informatie over de gegevensverwerking, doeleinden en omvang van het gegevensgebruik door elk sociaal netwerkplatform vindt u in het privacybeleid van het betreffende sociale netwerk.
Indien u uw rechten wilt uitoefenen met betrekking tot gegevens die door sociale netwerken worden verwerkt, is het bovendien efficiënter om rechtstreeks contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke van het sociale netwerk.
Identificatiegegevens: naam, achternaam en profielfoto;
Openbare interacties: likes, volgt, reacties, gedeelde berichten;
Deelname: berichten die u verstuurt (inhoud, tijdstip, bijlagen, geschiedenis), actieve deelname aan spellen/evenementen, alle foto's die u ons stuurt of waarin u ons tagt.
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
De aanbieder van het betreffende sociale netwerk stelt de termijnen voor het bewaren van gegevens vast. Wij raden u aan het privacybeleid van het betreffende sociale netwerk te raadplegen.
Normaal gesproken bewaren wij deze en verwijderen wij ze niet, tenzij u uw toestemming intrekt, om verwijdering verzoekt of het platform eerdere verwijdering afdwingt.
Wij kunnen uw Persoonsgegevens verwerken in het geval wij partij of betrokkene worden in een gerechtelijke procedure waaraan u onderworpen bent, of indien wij wettelijk verplicht zijn informatie over u te verzamelen en/of te verstrekken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Bovendien melden wij in alle gevallen waarin wij fraude, diefstal, onrechtmatige doorverkoop, misbruik van marketingactiviteiten met onze merknamen of andere onrechtmatige activiteiten met betrekking tot onze Website, ons Bedrijf, onze merken en/of diensten vermoeden, dergelijke gevallen bij de betreffende opsporingsinstanties (zoals de politie of het openbaar ministerie).
Alle informatie die wij over u bewaren en die deel uitmaakt van het juridische proces, bijv. boekhoudkundige en juridische dossiers, juridische documenten, andere informatie die u ons verstrekt, andere informatie die wij wettelijk verplicht zijn te verzamelen en/of te verstrekken. Tevens processtukken, vorderingen, rechterlijke uitspraken.
Indien van toepassing - informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.
AVG Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigd belang:
Zolang de gerechtelijke procedure loopt en 10 jaar vanaf de datum van inwerkingtreding van de beslissing van de rechtbank of autoriteit, of de datum waarop de juridisch bindende beslissing volledig is uitgevoerd.
Wanneer u onze Website bezoekt en bekijkt, verwerken wij bepaalde Persoonsgegevens voor statistische, analytische, marketing- en prestatiebewakingsdoeleinden. Dit helpt ons de functionaliteit, stabiliteit, beveiliging en de algemene gebruikerservaring van onze Website te verbeteren.
Afhankelijk van uw cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes kunnen wij verschillende informatie verzamelen via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, met behulp van vertrouwde tools zoals Google Analytics 4 of andere geautoriseerde analyse- en marketingplatforms. Gedetailleerde informatie wordt verstrekt in ons Cookiebeleid.
Identificatiegegevens: IP-adres of andere apparaat-identificatiemiddelen;
Technische informatie: apparaattype, browsertype, taalinstellingen, hardware-/software-instellingen en configuraties, verwijzende URL's (websites bezocht voor/na);
Gebruiksinformatie: bezochte pagina's op onze Website, interacties, klikken of sessiegedrag, tijdstempels van bezoeken, sessieduur, geselecteerde interface- of accountvoorkeuren (indien van toepassing).
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over de bewaartermijnen van cookies.
Wij verwerken uw Persoonsgegevens wanneer u deelneemt aan onze prijsvragen, wedstrijden, spellen of evenementen. Dit wordt gedaan om uw deelname te beheren, met u te communiceren en (indien van toepassing) de resultaten van de activiteit te publiceren of te promoten.
Identificatiegegevens: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer;
Deelname: interactie op sociale media (reacties, gedeelde berichten, "vind-ik-leuks", "volgt", reacties), deelname aan prijsvragen, antwoorden, evaluatie/beoordelingen, aanwezigheid bij evenementen;
Mediacontent: ingediende of vastgelegde foto's/video's, afbeelding/stem in opname.
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
Gegevens van deelnemers aan prijsvragen – bewaard gedurende 1 jaar na de bekendmaking van de winnaars of zoals beschreven in specifieke voorwaarden van de prijsvraag, tenzij een kortere of langere periode is gespecificeerd.
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u content indient, creëert of ons toestaat content te gebruiken waarin u voorkomt voor promotionele doeleinden. Dit omvat:
Indien van toepassing wordt een afzonderlijke overeenkomst voor het gebruik van afbeeldingen of content ondertekend voorafgaand aan publicatie of distributie, of wordt toestemming verzameld via een specifiek formulier.
Identificatiegegevens: volledige naam, gebruikersnaam of profielnaam;
Mediacontent: foto-, video- of audio-opname;
Deelname: getuigenissen, beoordelingen of andere content die u verstrekt of die wij mogen gebruiken, identificatiegegevens van sociale media (tags, vermeldingen, handles), overeenkomst voor het gebruik van afbeeldingen of promotionele content (indien van toepassing), toestemmingslogs.
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
AVG Art. 6(1)(b) – Overeenkomst:
UGC en campagnecontent: bewaard gedurende maximaal 2 jaar vanaf de datum van verzameling of toestemming, tenzij een kortere of langere periode is gespecificeerd of de toestemming wordt ingetrokken.
Content van reclamecampagnes: gearchiveerd gedurende maximaal 10 jaar voor juridische, contractuele of nalevingsdoeleinden.
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u een beoordeling of feedback indient via onze website, enquêtes na aankoop, uw gebruikersaccount of andere communicatiekanalen. Deze verwerking omvat het verifiëren van de herkomst en authenticiteit van de feedback, het modereren van de inhoud om misbruik te voorkomen (bijv. beledigende, valse of misleidende verklaringen) en het publiceren van geverifieerde beoordelingen om transparantie te waarborgen, onze diensten te verbeteren en het vertrouwen van de klant te behouden.
Identificatiegegevens: naam, achternaam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
Feedbackinhoud: tekst van de beoordeling, waardering, opmerkingen, foto's of andere media die vrijwillig door u zijn ingediend.
AVG Art. 6(1)(a) – Toestemming:
Feedback en beoordelingen worden bewaard en gepubliceerd gedurende maximaal 3 jaar of totdat ze worden ingetrokken.
Wij verwerken uw persoonsgegevens automatisch en via technische logs telkens wanneer u onze website of online diensten bezoekt, bekijkt of ermee communiceert. Dit omvat verwerking die nodig is om de functionaliteit van de dienst te behouden, ongeautoriseerde activiteiten te detecteren en te voorkomen, de beveiliging van informatiesystemen te waarborgen en te voldoen aan toepasselijke cyberbeveiligings- of wettelijke verplichtingen.
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype en -versie, sessie-identificatoren, toegangstijd en bezochte pagina's, cookiegegevens.
Log- en diagnostische gegevens: server- en applicatielogs, foutrapporten, authenticatiegebeurtenissen en beveiligingswaarschuwingen.
AVG Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigd belang:
Technische en loggegevens worden doorgaans bewaard gedurende maximaal 12 maanden na verzameling, tenzij een langere periode vereist is voor beveiligingsonderzoeken, wettelijke verplichtingen of de oplossing van incidenten.
