En resumen: Esta Política explica cómo tratamos sus Datos Personales. Le ayuda a comprender qué hacemos con su información y cuáles son sus derechos de privacidad.
Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo PixelGalaxy Inc., operando bajo la marca Happyo y otras marcas de hipnoterapia (la empresa, nosotros, nos o nuestro/a) trata sus Datos Personales (“Datos Personales” o “Datos”) cuando usted:
Esta Política describe qué Datos recopilamos, los fines para los que se recopilan, cómo los usamos y compartimos, cuánto tiempo los conservamos, sus derechos y cómo protegemos sus Datos. Nos comprometemos a tratar sus Datos de manera lícita, leal y transparente de acuerdo con:
Esta Política se aplica a nivel mundial y se fundamenta en los principios del RGPD. Refleja valores de protección de datos de alto estándar, como la licitud, la lealtad y la transparencia. Los requisitos nacionales o regionales específicos se abordan en los Anexos Regionales (para el Reino Unido, Australia, los Estados Unidos, Canadá y otras jurisdicciones) que se encuentran al final de esta Política.
Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, absténgase de utilizar el Sitio Web, de comprar nuestros Servicios o Bienes o de enviar sus Datos de cualquier otra forma. Esta Política entra en vigor a partir del 10 de abril de 2026. Es posible que actualicemos esta Política ocasionalmente, y todas las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse informado.
Somos: PixelGalaxy Inc., su Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Nuestro número de empresa es: 001350123
Nuestra dirección registrada: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County
Nuestra dirección de correo electrónico de soporte: [email protected]
Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) para supervisar nuestras obligaciones en materia de protección de datos. Puede ponerse en contacto con el DPD directamente en [email protected].
En resumen: Principalmente recopilamos solo los Datos necesarios para proporcionar nuestros Bienes o Servicios y operar nuestro Sitio Web. Esta sección explica por qué los recopilamos y cómo los usamos.
Solo recopilamos los Datos que realmente necesitamos y solo los utilizamos por motivos claros y lícitos (por ejemplo, para procesar su compra, prestar servicios, responder a sus consultas, garantizar la funcionalidad del Sitio Web, etc.). Puede encontrar una lista completa de las finalidades, los Datos que recopilamos, cómo los utilizamos y más información detallada en las tablas que figuran a continuación, consulte la Sección 13 de esta Política.
A continuación, le indicamos algunos aspectos importantes que debe conocer:
En resumen: Obtenemos sus Datos directamente de usted, a través del uso de nuestro Sitio Web, o de terceros de confianza y fuentes públicas. Esto nos ayuda a operar nuestros Servicios y a mantenernos en contacto con usted.
Podríamos recopilar Datos de las siguientes fuentes:
En resumen: Sí, pero solo cuando sea necesario y con salvaguardias sólidas, garantizando siempre que su privacidad esté protegida.
Sí, pero solo cuando sea necesario y teniendo en cuenta su privacidad.
Podemos compartir Datos limitados con terceros de confianza para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o dar soporte a las operaciones comerciales diarias. Siempre que lo hagamos, nos aseguramos de que sus Datos estén protegidos y se traten de forma responsable. Por este motivo, las partes que tratan Datos en nuestro nombre actúan como Encargados del Tratamiento y están vinculadas contractualmente por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA). Estos acuerdos garantizan que sigan nuestras instrucciones, apliquen las salvaguardias adecuadas y no utilicen sus Datos para sus propios fines. Podemos compartir sus Datos con:
En resumen: Conservamos sus Datos solo el tiempo necesario para fines legales, contractuales o relacionados con el servicio; después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Conservamos sus Datos solo durante el tiempo necesario para:
Los periodos de retención detallados para cada finalidad de tratamiento de Datos se establecen en la Sección 12 de esta Política.
Una vez que haya expirado el periodo de retención aplicable, eliminaremos sus Datos de forma segura o los anonimizaremos de forma irreversible en un plazo razonable, de acuerdo con las mejores prácticas del sector y los requisitos legales.
En resumen: Utilizamos medidas técnicas y organizativas sólidas para mantener sus Datos a salvo y trabajamos continuamente para evitar el acceso no autorizado y proteger su privacidad.
Nos comprometemos a proteger sus Datos y nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Aplicamos una combinación de medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida accidental, el uso indebido, la alteración o la divulgación de Datos Personales. Nuestras prácticas de salvaguardia de la seguridad se basan en los principios básicos de protección de datos e incluyen, entre otras:
Aunque aplicamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema está totalmente libre de riesgos, especialmente durante las transmisiones por Internet. Para ayudar a proteger sus Datos, manténgase alerta en línea y utilice siempre una contraseña sólida y única, manténgala confidencial, asegure sus dispositivos y sea precavido al compartir información, especialmente a través de enlaces sospechosos. Los incidentes de seguridad resultantes de acciones del usuario (por ejemplo, compartir credenciales o phishing) pueden quedar fuera de nuestro control.
En resumen: Sí, a veces, pero solo cuando es necesario y siempre con sólidas salvaguardias legales para mantener sus Datos protegidos.
Sí, pero solo cuando es necesario y siempre con una sólida protección.
Almacenamos y tratamos sus Datos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), y puede haber ocasiones en las que algunos de sus Datos se transfieran a socios o proveedores de servicios de confianza ubicados en países fuera del EEE; por ejemplo, para alojamiento en la nube, soporte técnico o servicios especializados. En su caso, dichos destinatarios se enumeran en la Sección 3 de esta Política.
Siempre que enviamos sus Datos fuera del EEE, nos aseguramos de que permanezcan protegidos y de que se respeten sus derechos de privacidad. Nunca transferimos sus Datos a la ligera: siempre evaluamos los riesgos y tomamos las medidas adecuadas para mantener sus Datos a salvo, dondequiera que vayan. Cuando los Datos se transfieren fuera del EEE:
Si desea obtener más detalles sobre estas transferencias, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la Sección 11 de esta Política.
En resumen: Sí, pero no tomamos decisiones importantes sobre usted basándonos únicamente en la IA. Podemos utilizar herramientas inteligentes para apoyar nuestros servicios, pero todas las decisiones importantes implican a personas reales, no solo a programas.
Sí. Podemos utilizar ciertas herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA) —y sistemas total o semiautomatizados—, por ejemplo, en la comunicación escrita de atención al cliente, Chatbots, para mejorar la rapidez y precisión de nuestros servicios.
Sin embargo, no llevamos a cabo la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos que le afecten o que le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del art. 22(1) del RGPD. Específicamente:
En resumen: Usted tiene derechos sobre sus Datos Personales, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición y otros. Esta sección describe cómo puede ejercerlos y qué puede esperar.
Si tratamos sus Datos según lo establecido en esta Política, o si cree que podemos estar haciéndolo, usted tiene los siguientes derechos como Interesado. Estos derechos se aplican independientemente de si tratamos sus Datos como cliente, proveedor, contratista o contacto profesional:
Tenga en cuenta que: Sus derechos no son absolutos. En algunos casos, el ejercicio de sus derechos puede estar restringido en virtud de las leyes de protección de datos aplicables; por ejemplo, cuando el cumplimiento de su solicitud afecte negativamente a los derechos y libertades de otros, o cuando estemos legalmente obligados a conservar ciertos Datos Personales (por ejemplo, para cumplimiento normativo, reclamaciones legales o fines regulatorios).
Si tiene alguna pregunta general sobre esta Política, sobre cómo tratamos los Datos, alguna queja o si desea ejercer cualquiera de sus derechos como Interesado, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] .
Para ayudarnos a procesar su solicitud de manera eficiente, por favor:
También puede autorizar a alguien para que actúe en su nombre. Si es así, asegúrese de que la persona autorizada nos proporcione una autorización por escrito y firmada que confirme que tiene permiso para actuar en su nombre. Podemos denegar una solicitud si no se proporciona una prueba de autorización suficiente.
Nuestro objetivo es responder sin dilaciones indebidas y en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si su solicitud es especialmente compleja o implica varias cuestiones, podemos ampliar este plazo un mes adicional; en tal caso, se lo comunicaremos con antelación y le explicaremos el motivo del retraso.
Este Anexo complementa nuestra Política de Privacidad Global y se aplica cuando sus Datos Personales están sujetos a las leyes del país o región en la que usted reside, o cuando nuestras actividades de tratamiento se dirigen específicamente a ellos. Estos términos regionales complementan la Política de Privacidad Global y prevalecen sobre ella únicamente cuando así lo exija la legislación local aplicable.
Si es residente en el Reino Unido o nuestro tratamiento se refiere a personas del Reino Unido, el tratamiento de sus Datos Personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y a la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018).
Sus derechos en virtud de la legislación de protección de datos del Reino Unido:
Transferencias internacionales de datos desde el Reino Unido:
Si transferimos sus Datos Personales fuera del Reino Unido (por ejemplo, al EEE, a los Estados Unidos o a otros países), nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, tales como:
Autoridad de control:
Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus Datos Personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ICO), sitio web: https://ico.org.uk.
Si reside en Australia o nuestro tratamiento se refiere a personas australianas, el tratamiento de sus Datos Personales está sujeto a la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Privacy Act 1988) y a los Principios de Privacidad de Australia (APPs).
Sus derechos en virtud de la legislación de privacidad de Australia:
Marketing directo y cancelación de la suscripción:
Aplicamos los mismos principios de marketing directo descritos en la Sección 3 de esta Política, en pleno cumplimiento con el APP 7 y la Ley de Spam de 2003 (Spam Act 2003). Solo enviamos comunicaciones de marketing directo de acuerdo con estas leyes. Cada mensaje electrónico nos identifica e incluye una opción funcional de cancelación de la suscripción. Si cancela su suscripción, dejaremos de enviarle marketing.
Transferencias internacionales de datos desde Australia
Podemos divulgar su información personal a destinatarios situados fuera de Australia (por ejemplo, en la UE, EE. UU. u otros países). Antes de hacerlo, tomamos las medidas razonables para garantizar que los destinatarios extranjeros no infrinjan los APPs. Estas medidas pueden incluir:
Autoridad de control:
Si es probable que una violación de datos dé lugar a un daño grave, lo notificaremos sin demora a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) y a las personas afectadas. Asimismo, si no está satisfecho con nuestra respuesta a una preocupación de privacidad, puede ponerse en contacto con la OAIC, sitio web: https://www.oaic.gov.au.
Si es residente canadiense o nuestro tratamiento se refiere a personas canadienses, sus Datos Personales están sujetos a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y a otras leyes de privacidad aplicables.
Sus derechos en virtud de las leyes de privacidad canadienses:
Mensajes electrónicos comerciales (CASL):
Aplicamos los mismos principios de marketing directo descritos en la Sección 3 de esta Política, en pleno cumplimiento con la Legislación contra el correo no deseado de Canadá (CASL). Obtenemos el consentimiento expreso (o nos basamos en un consentimiento implícito permitido), identificamos nuestra empresa en cada mensaje, incluimos un mecanismo de baja operativo y mantenemos registros del consentimiento. Puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento.
Transferencias internacionales de datos desde Canadá:
Sus Datos Personales pueden ser transferidos fuera de Canadá (por ejemplo, a la UE, EE. UU. u otros países) para su procesamiento. Tomamos medidas contractuales, organizativas y técnicas para garantizar que dichas transferencias proporcionen un nivel adecuado de protección de acuerdo con la legislación canadiense o puedan estar sujetas a leyes de acceso extranjeras.
Autoridad de control:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una inquietud de privacidad, puede ponerse en contacto con: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC), sitio web: https://www.priv.gc.ca. Para los residentes de Québec, también puede ponerse en contacto con la Commission d’accès à l’information (CAI) en https://www.cai.gouv.qc.ca.
Si usted es residente de los EE. UU. o nuestro procesamiento se relaciona con personas de los EE. UU., sus Datos Personales pueden estar sujetos a las leyes de privacidad estatales, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA) y la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA).
Sus derechos bajo las leyes de privacidad estatales de los EE. UU. (que pueden variar según el estado):
Transferencias internacionales de datos desde EE. UU.:
Si transferimos sus Datos Personales fuera de los Estados Unidos (por ejemplo, a la UE, el Reino Unido u otras jurisdicciones), aplicamos salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas diseñadas para garantizar que los datos transferidos reciban la protección adecuada, de acuerdo con las leyes estatales de los EE. UU. aplicables.
No vender ni compartir mi información personal:
Si desea excluirse de la venta o el intercambio de sus Datos Personales, haga clic en el enlace "No vender ni compartir mi información personal" disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
Mecanismos universales de exclusión voluntaria:
Cuando sea necesario (por ejemplo, bajo CPRA, CPA, CTDPA), respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) y otros mecanismos universales de exclusión voluntaria reconocidos.
Autoridad de control:
Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con el Fiscal General de su estado. Para los residentes de California, hay más información disponible en: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
Cuando adquiere nuestros Servicios a través de nuestro Sitio Web o App, procesamos sus Datos para gestionar su pedido, tramitar los pagos y proporcionar servicios relacionados (por ejemplo, confirmación del pedido, actualizaciones o reembolsos).
Detalles de identificación y contacto: nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Detalles de pago: precio, moneda, marca de la tarjeta de crédito, tipo, número de identificación bancaria (BIN) y país emisor.
Información técnica: dirección IP, idioma, tipo de dispositivo.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
Los registros de pedidos y pagos se conservan durante 10 años de acuerdo con las obligaciones legales, fiscales y contables.
Para acceder y utilizar los Servicios de Happyo, se requiere que cree una Cuenta de usuario. Durante este proceso, procesamos ciertos Datos Personales para identificarlo correctamente como cliente, vincular su Cuenta con otros datos procesados por nosotros y garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de los Servicios.
Una vez completado el proceso de creación de la Cuenta, obtendrá acceso inmediato a las funcionalidades de su Cuenta, como la gestión de su perfil y preferencias, el pedido o cancelación de Servicios, la visualización de su información de uso y el acceso a otras funciones relacionadas con el Servicio.
Datos de identificación y de la Cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña, datos de registro y otra información necesaria para la creación y el funcionamiento de la Cuenta;
Datos técnicos: información del dispositivo y del sistema, dirección IP, datos de registro (logs) y otros parámetros técnicos necesarios para prestar los Servicios.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
Mientras utilice los Servicios.
Si no hay actividad (ni pagos ni uso) durante 24 meses consecutivos, consideraremos que su Cuenta está inactiva y comenzaremos el proceso de rescisión del contrato.
Varios registros (logs) de los Servicios se eliminan periódicamente en un plazo de 1 a 12 meses.
Tratamos sus Datos Personales cuando es necesario para proporcionarle acceso y uso del Happyo Service, incluidas las funcionalidades principales de la plataforma y las características relacionadas.
Esto incluye la creación y gestión de sus Cuentas de usuario y suscripciones, sesiones, la garantía del funcionamiento adecuado del entorno del Servicio, el procesamiento de sus solicitudes de Servicio, el mantenimiento de la comunicación relacionada con la prestación del Servicio y la prestación de cualquier soporte o actualización solicitada.
El tratamiento de sus Datos Personales se limita estrictamente a lo necesario para prestar y mantener el Happyo Service de conformidad con nuestras obligaciones contractuales.
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e ID de usuario (cuando corresponda);
Datos de uso del servicio: registros de acceso e interacciones con la plataforma Happyo, solicitudes de servicio e historial de uso de funciones;
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y otra información técnica necesaria para garantizar la funcionalidad y seguridad del servicio.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
Mientras utilice los Servicios.
Si no hay actividad (ni pagos ni uso) durante 24 meses consecutivos, consideraremos que su Cuenta está inactiva y comenzaremos el proceso de rescisión del contrato.
Varios registros (logs) de los Servicios se eliminan periódicamente en un plazo de 1 a 12 meses.
El Happyo Service le ofrece la opción de completar un breve cuestionario o encuesta de personalización para ayudar a adaptar nuestros programas, recomendaciones u ofertas a sus objetivos y preferencias (por ejemplo, hábitos de estilo de vida, bienestar o elección de productos).
Completar el cuestionario es totalmente opcional. Puede optar por completarlo al seleccionar un servicio específico que requiera personalización, o en cualquier momento posterior si desea recibir una orientación más adaptada. Puede continuar utilizando el Happyo Service incluso si decide no completarlo.
Algunos cuestionarios son anónimos y no recopilan ninguna información que pueda identificarle. Estas respuestas se utilizan únicamente de forma agregada para ayudar a mejorar nuestros programas y la experiencia del usuario.
Otros cuestionarios pueden solicitar datos de contacto básicos (como su nombre o dirección de correo electrónico) para que podamos ofrecerle recomendaciones personalizadas o ajustar su programa. Cualquier detalle relacionado con el bienestar o el estilo de vida que decida compartir se tratará únicamente con su conocimiento y consentimiento, y exclusivamente para personalizar su experiencia.
Esta información nunca se utiliza para la evaluación médica, el diagnóstico, ni se comparte con terceros, ni se utiliza para la toma de decisiones automatizadas que pudieran afectarle.
Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico (solo si se facilitan);
Datos de cuestionarios y encuestas: respuestas relacionadas con el bienestar, el estilo de vida o las preferencias;
Datos técnicos: información del dispositivo o de la sesión (solo cuando sea necesario para entregar el cuestionario).
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
Las respuestas a los cuestionarios que contengan Datos Personales se conservan durante un máximo de 6 meses desde su envío, a menos que retire su consentimiento antes. Transcurrido ese plazo, los datos se anonimizan o se eliminan de forma segura.
Ninguno.
Tratamos sus Datos Personales al gestionar los pagos relacionados con sus pedidos, suscripciones, descuentos, devoluciones o reembolsos.
Este tratamiento también incluye el cumplimiento de las obligaciones tributarias, como la emisión de facturas, el mantenimiento de registros contables y el cumplimiento de otros requisitos legales estatutarios.
Información de pago: método de pago (tipo de tarjeta, últimos dígitos de la tarjeta), token de pago, importe de la transacción, fecha y hora de la transacción, motivos del reembolso.
Datos de facturación y legales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, IBAN/número de cuenta, registros de pago, facturas, IVA y otra documentación contable o legal requerida.
Información de aduanas o de importación/exportación (cuando corresponda): códigos de identificación personal o datos aduaneros exigidos por la ley en determinados países (por ejemplo, para envíos sujetos a despacho de aduanas).
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
RGPD Art. 6(1)(c) – Obligación legal:
Conservamos los datos relacionados con la contabilidad durante 10 años, tal como exigen las normativas financieras y fiscales.
Si se pone en contacto con nosotros por escrito (a través de Live Chat, correos electrónicos de atención al cliente, redes sociales u otros medios), mantendremos un registro de los hechos de su contacto y de la información que nos haya proporcionado, incluidos sus Datos Personales, para procesar adecuadamente su solicitud y responder a su pregunta, petición o queja.
Utilizamos herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) (total o semiautomatizadas) para asistir a nuestro equipo de atención al cliente. Estas herramientas se utilizan para sugerir borradores de respuestas, transcribir y resumir conversaciones, y proporcionar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes o entrenadas.
¡Nota! Todos los resultados generados por IA son revisados y validados por personal humano cuando las decisiones pudieran afectar a sus derechos. No dependemos exclusivamente de la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos o significativos similares. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA a menos que estén totalmente anonimizados.
Contacto por correo electrónico / o a través de Livechat, Atención al cliente: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio residencial. Detalles de la compra y otra información necesaria para verificar su identidad (si fuera necesario). Otra información relacionada con la solicitud por escrito, documentos adjuntos u otro contenido visual, todo el historial de correspondencia.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
RGPD Art. 6(1)(f) – Interés legítimo:
Comunicación escrita - 3 años después del cierre de su consulta.
Podemos conservar cierta información durante más tiempo si se nos exige para cumplir con las leyes aplicables o basándonos en intereses justificados.
Tenemos el derecho, en el ejercicio de nuestros derechos y obligaciones en virtud de los Términos (“ToS”), de ponernos en contacto con usted en cualquier momento (por ejemplo, para proporcionar comunicaciones transaccionales). Podemos enviarle notificaciones e información importante por correo electrónico o SMS.
¡Nota! Esta comunicación importante no se considera marketing y no puede optar por no recibirla.
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, domicilio residencial.
Datos técnicos: copias de mensajes electrónicos/SMS, estado y fecha de entrega, estado y fecha de apertura (lectura) del mensaje, enlaces abiertos desde el contenido del mensaje.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
Los registros del historial de comunicaciones electrónicas se conservan durante 1 mes, a menos que se requiera una conservación más larga para fines legales.
Tratamos sus Datos Personales para informarle sobre Servicios y Bienes, promociones, nuevas funciones o para solicitar sus comentarios. Esto incluye el envío de contenido de marketing general o personalizado, por ejemplo, boletines informativos, mensajes promocionales, encuestas por correo electrónico o SMS.
Cuando usted acepta recibir comunicaciones de marketing de la Compañía, esto puede incluir información de marketing y ofertas sobre esta marca específica y otras marcas operadas dentro de la Compañía. El contenido de marketing puede personalizarse en función de los Datos que ya poseemos sobre usted (por ejemplo, compras anteriores, historial de navegación, preferencias seleccionadas), con el fin de proporcionarle ofertas o contenidos pertinentes.
Si ya es cliente, podemos ponernos en contacto con usted con contenidos de marketing sobre los mismos productos o servicios o similares, incluso si no ha dado su consentimiento explícito, siempre que se le haya dado la oportunidad de oponerse cuando se recopilaron sus datos de contacto, que se incluya una opción de exclusión en cada mensaje y que dicho contacto esté permitido por la legislación aplicable.
¡Recuerde! Tiene derecho a oponerse o retirar su consentimiento para el marketing directo en cualquier momento y de forma gratuita:
Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país;
Registros: registros de obtención del consentimiento (fecha, método, preferencias, información de cancelación de suscripción, solicitudes de exclusión).
Datos de interacción de marketing: información sobre cómo interactúa con nuestros materiales de marketing, como el estado de entrega y apertura de mensajes, clics en enlaces, participación en campañas, preferencias de comunicación, acciones de cancelación de suscripción o exclusión y marcas de tiempo de interacción.
Historial de compras e interacción (si procede): información derivada de sus transacciones anteriores o interacciones de marketing, como productos comprados, fuentes de referencia, enlaces utilizados o respuestas a campañas promocionales.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
RGPD Art. 6(1)(f) – Interés legítimo:
3 años desde la fecha de prestación del consentimiento, a menos que opte por la exclusión antes.
Gestionamos nuestros perfiles y cuentas comerciales en diversas redes sociales. Si usted está interesado en nuestros Servicios y sigue nuestros perfiles en las redes sociales, participa en nuestros juegos, promociones, comparte sus fotos con nosotros o nos etiqueta en sus fotos, publicaciones públicas, etc., recopilamos y utilizamos sus Datos, que recibimos directamente de usted, cuando interactúa en nuestras cuentas.
Tenga en cuenta que nuestras cuentas están integradas en plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) y, por lo tanto, todos los proveedores de plataformas sociales, como responsables del tratamiento independientes, tienen pleno acceso para recopilar sus Datos Personales.
Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos, las finalidades y el alcance del uso de los datos por parte de cada plataforma de red social en la política de privacidad de la red social respectiva.
Asimismo, si desea ejercer sus derechos en relación con los datos tratados por las redes sociales, resulta más eficaz ponerse en contacto directamente con el responsable del tratamiento de la red social.
Identificadores: nombre, apellidos y foto de perfil;
Interacciones públicas: "me gusta", seguimientos, comentarios, acciones de compartir;
Participación: mensajes que envíe (contenido, hora, archivos adjuntos, historial), participación activa en juegos/eventos, cualquier foto que nos envíe o en la que nos etiquete.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
El proveedor de la red social en cuestión establecerá los plazos para la conservación de los datos. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de la red social correspondiente.
Normalmente los conservamos y no los eliminamos a menos que usted retire su consentimiento, solicite su eliminación o la plataforma imponga una eliminación anterior.
Podemos tratar sus Datos Personales en caso de que nos convirtamos en parte o parte interesada en procedimientos legales a los que usted esté sujeto, o si se nos exige legalmente recopilar y/o proporcionar información sobre usted para cumplir con la legislación aplicable.
Asimismo, en todos los casos en los que sospechemos fraude, robo, reventa ilícita, uso indebido de actividades de marketing con nuestras marcas u otras actividades ilícitas que involucren a nuestro Sitio Web, Empresa, marcas o servicios, informamos de tales casos a las autoridades de investigación preliminar apropiadas (como la policía o la fiscalía).
Toda la información que mantengamos sobre usted y que forme parte del proceso legal, por ejemplo, archivos de casos contables y legales, documentos legales, otra información que nos proporcione, otra información que estemos legalmente obligados a recopilar y/o proporcionar. Asimismo, escritos de alegaciones, demandas, resoluciones judiciales.
Si se diera el caso: información sobre infracciones penales y condenas.
RGPD Art. 6(1)(f) – Interés legítimo:
Mientras el procedimiento legal esté en curso y 10 años desde la fecha de entrada en vigor de la decisión del tribunal o autoridad, o la fecha en la que la decisión legalmente vinculante se ejecute plenamente.
Cuando visita y navega por nuestro Sitio Web, tratamos ciertos Datos Personales con fines estadísticos, analíticos, de marketing y de supervisión del rendimiento. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad, estabilidad, seguridad y la experiencia general del usuario de nuestro Sitio Web.
Dependiendo de sus preferencias de cookies y opciones de consentimiento, podemos recopilar diversa información a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares, utilizando herramientas de confianza como Google Analytics 4 u otras plataformas de análisis y marketing autorizadas. Se proporciona información detallada en nuestra Política de Cookies.
Identificadores: dirección IP u otros identificadores de dispositivo;
Información técnica: tipo de dispositivo, tipo de navegador, configuración de idioma, ajustes y configuraciones de hardware/software, URL de referencia (sitios web visitados antes/después);
Información de uso: páginas visitadas en nuestro Sitio Web, interacciones, clics o comportamiento de la sesión, marcas de tiempo de la visita, duración de la sesión, interfaz seleccionada o preferencias de la cuenta (si corresponde).
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
Tratamos sus Datos Personales cuando participa en nuestros concursos, competiciones, juegos o eventos. Esto se hace para gestionar su participación, comunicarnos con usted y (cuando corresponda) publicar o promocionar los resultados de la actividad.
Identificadores: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
Participación: interacción en redes sociales (comentarios, contenido compartido, "me gusta", "seguimientos", reacciones), inscripciones en concursos, respuestas, evaluaciones/calificaciones, asistencia a eventos;
Contenido multimedia: fotos/vídeos enviados o capturados, imagen/voz en grabaciones.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
Datos de los participantes en concursos: se conservan durante 1 año tras el anuncio de los ganadores o según se describa en los términos específicos del concurso, a menos que se especifique un periodo más corto o más largo.
Tratamos sus Datos Personales cuando usted envía, crea o nos permite utilizar contenido en el que usted aparece con fines promocionales. Esto incluye:
Cuando proceda, se firmará un acuerdo independiente de uso de imagen o de contenido antes de su publicación o distribución, o se recabará el consentimiento a través de un formulario específico.
Identificadores: nombre completo, nombre de usuario o nombre de perfil;
Contenido multimedia: foto, vídeo o grabación de audio;
Participación: testimonios, reseñas u otro contenido que usted proporcione o nos permita utilizar, identificadores de redes sociales (etiquetas, menciones, nombres de usuario), acuerdo de uso de imagen o de contenido promocional (si procede), registros de consentimiento.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
UGC y contenido de campañas: se conservan hasta 2 años desde la fecha de recogida o del consentimiento, a menos que se especifique un periodo más corto o más largo, o que se retire el consentimiento.
Contenido de campañas publicitarias: se archiva hasta 10 años para fines legales, contractuales o de cumplimiento.
Tratamos sus Datos Personales cuando usted envía una reseña o comentario a través de nuestro sitio web, encuestas posteriores a la compra, cuenta de usuario u otros canales de comunicación. Este tratamiento incluye la verificación del origen y la autenticidad del comentario, la moderación de su contenido para evitar usos indebidos (por ejemplo, declaraciones ofensivas, falsas o engañosas) y la publicación de reseñas verificadas para garantizar la transparencia, mejorar nuestros servicios y mantener la confianza del cliente.
Identificadores: nombre, apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
Contenido de los comentarios: texto de la reseña, calificación, comentarios, fotos u otros medios enviados voluntariamente por usted.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentimiento:
Los comentarios y reseñas se conservan y publican durante un máximo de 3 años o hasta que se retiren.
Tratamos sus Datos Personales automáticamente y a través de registros técnicos cada vez que usted accede, navega o interactúa con nuestro sitio web o servicios en línea. Esto incluye el tratamiento necesario para mantener la funcionalidad del servicio, detectar y prevenir actividades no autorizadas, garantizar la seguridad del sistema de información y cumplir con las obligaciones legales o de ciberseguridad aplicables.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, identificadores de sesión, hora de acceso y páginas visitadas, datos de cookies.
Datos de registro y diagnóstico: registros del servidor y de la aplicación, informes de errores, eventos de autenticación y alertas de seguridad.
RGPD Art. 6(1)(f) – Interés legítimo:
Los datos técnicos y de registro se conservan normalmente durante un máximo de 12 meses desde su recogida, a menos que se requiera un periodo más largo para investigaciones de seguridad, obligaciones legales o resolución de incidentes.
