En bref : Cette Politique explique comment nous traitons vos Données à caractère personnel. Elle vous aide à comprendre ce que nous faisons de vos informations et quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée.
La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment PixelGalaxy Inc., exerçant sous le nom commercial Happyo et d'autres marques d'hypnothérapie (la société, nous, notre ou nos) traite vos Données à caractère personnel (« Données à caractère personnel » ou « Données ») lorsque vous :
Cette Politique décrit les Données que nous collectons, les finalités pour lesquelles elles sont collectées, comment nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, vos droits et comment nous protégeons vos Données. Nous nous engageons à traiter vos Données de manière licite, loyale et transparente, conformément au :
Cette Politique s'applique à l'échelle mondiale et se fonde sur les principes du RGPD. Elle reflète des valeurs de protection des données de haut niveau telles que la licéité, la loyauté et la transparence. Les exigences nationales ou régionales spécifiques sont traitées dans les Addendas régionaux (pour le Royaume-Uni, l'Australie, les États-Unis, le Canada et d'autres juridictions) situés à la fin de cette Politique.
Si vous n'acceptez pas nos pratiques, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site web, d'acheter nos Services ou Biens ou de soumettre vos Données de toute autre manière. Cette Politique est effective à compter du 10 avril 2026. Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique, et toutes les mises à jour prennent effet dès leur publication ; nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour rester informé.
Nous sommes : PixelGalaxy Inc., votre Responsable du traitement des données à caractère personnel
Notre numéro d'entreprise est : 001350123
Notre adresse enregistrée : 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County
Notre adresse e-mail d'assistance : [email protected]
Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPD) pour superviser nos obligations en matière de protection des données. Vous pouvez contacter le DPD directement à l'adresse [email protected].
En bref : Nous collectons principalement les Données nécessaires à la fourniture de nos Biens ou Services et au fonctionnement de notre Site web. Cette section explique pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
Nous ne collectons que les Données dont nous avons réellement besoin – et ne les utilisons que pour des raisons claires et licites (par exemple, pour traiter votre achat, fournir des services, répondre à vos demandes, assurer la fonctionnalité du Site web, etc.). Vous trouverez une liste complète des finalités, des Données que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et d'autres informations détaillées dans les tableaux ci-dessous, voir la Section 13 de cette Politique.
Voici également quelques points importants à connaître :
En bref : Nous obtenons vos Données directement de votre part, par votre utilisation de notre Site web, ou auprès de tiers de confiance et de sources publiques. Cela nous aide à exploiter nos Services et à rester en contact avec vous.
Nous pouvons collecter des Données à partir des sources suivantes :
En bref : Oui, mais uniquement lorsque cela est nécessaire et avec des garanties solides — en veillant toujours à ce que votre vie privée soit protégée.
Oui - mais uniquement lorsque cela est nécessaire, et dans le respect de votre vie privée.
Nous pouvons partager des Données limitées avec des tiers de confiance afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales ou de soutenir nos activités commerciales quotidiennes. Chaque fois que nous le faisons, nous nous assurons que vos Données sont protégées et traitées de manière responsable. Pour cette raison, les parties qui traitent des Données pour notre compte agissent en tant que Sous-traitants et sont liées contractuellement par des Accords de Traitement des Données (ATD). Ces accords garantissent qu'elles suivent nos instructions, appliquent les mesures de protection appropriées et n'utilisent pas vos Données à leurs propres fins. Nous pouvons partager vos Données avec :
En bref : Nous ne conservons vos Données que le temps nécessaire à des fins légales, contractuelles ou liées aux services - nous les supprimons ou les anonymisons ensuite de manière sécurisée.
Nous ne conservons vos Données que pendant la durée nécessaire pour :
Les périodes de conservation détaillées pour chaque finalité de traitement des Données sont définies à la Section 12 de la présente Politique.
Une fois la période de conservation applicable expirée, nous supprimerons vos Données de manière sécurisée ou les anonymiserons de manière irréversible dans un délai raisonnable, conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux exigences légales.
En bref : Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles solides pour assurer la sécurité de vos Données et nous travaillons continuellement à prévenir tout accès non autorisé et à protéger votre vie privée.
Nous nous engageons à protéger vos Données et prenons la sécurité de vos informations au sérieux. Nous appliquons une combinaison de mesures techniques et organisationnelles pour prévenir l'accès non autorisé, la perte accidentelle, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation des Données Personnelles. Nos pratiques de protection de la sécurité sont basées sur les principes fondamentaux de la protection des données et incluent, sans s'y limiter :
Bien que nous appliquions des mesures de sécurité solides, aucun système n'est totalement exempt de risques, en particulier lors des transmissions par Internet. Pour aider à protéger vos Données, veuillez rester vigilant en ligne et utilisez toujours un mot de passe fort et unique, gardez-le confidentiel, sécurisez vos appareils et soyez prudent lors du partage d'informations, en particulier via des liens suspects. Les incidents de sécurité résultant des actions de l'utilisateur (par exemple, le partage d'identifiants ou le hameçonnage) peuvent échapper à notre contrôle.
En bref : Oui, parfois - mais uniquement lorsque cela est nécessaire et toujours avec des garanties légales solides pour protéger vos Données.
Oui - mais uniquement lorsque cela est nécessaire, et toujours avec une protection solide en place.
Nous stockons et traitons principalement vos Données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE), et il peut arriver que certaines de vos Données soient transférées à des partenaires ou prestataires de services de confiance situés dans des pays hors de l'EEE - par exemple, pour l'hébergement cloud, le support technique ou des services spécialisés. Le cas échéant, ces destinataires sont énumérés à la Section 3 de la présente Politique.
Chaque fois que nous envoyons vos Données en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles restent protégées et que vos droits à la vie privée sont respectés. Nous ne transférons jamais vos Données à la légère - nous évaluons toujours les risques et prenons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos Données, où qu'elles aillent. Lorsque les Données sont transférées en dehors de l'EEE :
Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur ces transferts, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la Section 11 de la présente Politique.
En bref : Oui, mais nous ne prenons pas de décisions importantes vous concernant sur la seule base de l’IA. Nous pouvons utiliser des outils intelligents pour soutenir nos services, mais toutes les décisions importantes impliquent des personnes réelles, et pas seulement des programmes.
Oui. Nous pouvons utiliser certains outils basés sur l’Intelligence Artificielle (IA) — et des systèmes entièrement ou semi-automatisés — par exemple, dans la communication écrite du support client, les Chatbots — afin d’améliorer la rapidité et la précision de nos services.
Toutefois, nous ne nous engageons pas dans une prise de décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l’Art. 22(1) du RGPD. Plus précisément :
En bref : Vous disposez de droits sur vos Données Personnelles, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, et plus encore. Cette section décrit comment vous pouvez les exercer et à quoi vous attendre.
Si nous traitons vos Données comme indiqué dans la présente Politique, ou si vous pensez que nous pourrions le faire, vous disposez des droits suivants en tant que Personne Concernée. Ces droits s’appliquent que nous traitions vos Données en tant que client, fournisseur, prestataire ou contact professionnel :
Veuillez noter : Vos droits ne sont pas absolus. Dans certains cas, l’exercice de vos droits peut être limité en vertu des lois applicables en matière de protection des données — par exemple, lorsque l’exécution de votre demande porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines Données Personnelles (par exemple, pour la conformité, des réclamations juridiques ou à des fins réglementaires).
Si vous avez des questions générales sur cette Politique, sur la manière dont nous traitons les Données, une réclamation ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en tant que Personne Concernée, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] .
Pour nous aider à traiter votre demande efficacement, veuillez :
Vous pouvez également autoriser une personne à agir en votre nom. Si tel est le cas, veuillez vous assurer que votre mandataire nous fournisse une autorisation écrite et signée confirmant qu'il est autorisé à agir pour vous. Nous pouvons refuser une demande si une preuve d'autorisation suffisante n'est pas fournie.
Nous nous efforçons de répondre sans retard injustifié et dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou implique plusieurs questions, nous pouvons prolonger ce délai d'un mois supplémentaire – auquel cas, nous vous en informerons à l'avance et vous expliquerons la raison du retard.
Le présent addenda complète notre Politique de Confidentialité Globale et s'applique lorsque vos Données Personnelles sont soumises aux lois du pays ou de la région dans lequel vous résidez, ou lorsque nos activités de traitement sont spécifiquement ciblées. Ces conditions régionales complètent la Politique de Confidentialité Globale et ne prévalent sur celle-ci que lorsque la loi locale applicable l'exige.
Si vous êtes résident du Royaume-Uni ou si notre traitement concerne des personnes au Royaume-Uni, le traitement de vos Données Personnelles est soumis au Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni (UK GDPR) et à la Loi sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018).
Vos droits en vertu de la loi britannique sur la protection des données :
Transferts internationaux de données depuis le Royaume-Uni :
Si nous transférons vos Données Personnelles en dehors du Royaume-Uni (par exemple, vers l'EEE, les États-Unis ou d'autres pays), nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place, telles que :
Autorité de contrôle :
Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos Données Personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO), site web : https://ico.org.uk.
Si vous êtes résident australien ou si notre traitement concerne des personnes en Australie, le traitement de vos Données Personnelles est soumis à la Loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Privacy Act 1988 (Cth)) et aux Principes australiens de protection de la vie privée (APPs).
Vos droits en vertu de la loi australienne sur la protection de la vie privée :
Marketing direct et désabonnement :
Nous appliquons les mêmes principes de marketing direct décrits à la Section 3 de la présente Politique, en pleine conformité avec l'APP 7 et la Loi sur le spam de 2003 (Spam Act 2003). Nous n'envoyons des communications de marketing direct qu'en conformité avec ces lois. Chaque message électronique nous identifie et inclut une option de désabonnement fonctionnelle. Si vous vous désabonnez, nous cesserons tout marketing à votre égard.
Transferts internationaux de données depuis l'Australie
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des destinataires situés en dehors de l'Australie (par exemple, dans l'UE, aux États-Unis ou dans d'autres pays). Avant de le faire, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires à l'étranger ne violent pas les APPs. Ces mesures peuvent inclure :
Autorité de contrôle :
Si une violation de données est susceptible d'entraîner un préjudice grave, nous en informerons rapidement l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) et les personnes concernées. De plus, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation concernant la vie privée, vous pouvez contacter l'OAIC, site web : https://www.oaic.gov.au.
Si vous êtes résident canadien ou si notre traitement concerne des personnes au Canada, vos Données Personnelles sont soumises à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois applicables sur la protection de la vie privée.
Vos droits en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée :
Messages électroniques commerciaux (LCAP) :
Nous appliquons les mêmes principes de marketing direct décrits à la Section 3 de la présente Politique, en pleine conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous obtenons un consentement exprès (ou nous nous appuyons sur un consentement tacite autorisé), nous identifions notre entreprise dans chaque message, nous incluons un mécanisme de désabonnement fonctionnel et nous tenons des registres de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment.
Transferts internationaux de données depuis le Canada :
Vos Données Personnelles peuvent être transférées hors du Canada (par exemple, vers l'UE, les États-Unis ou d'autres pays) pour traitement. Nous prenons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques pour garantir que de tels transferts offrent un niveau de protection adéquat conforme à la loi canadienne ou peuvent être soumis aux lois d'accès étrangères.
Autorité de contrôle :
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation concernant la vie privée, vous pouvez contacter : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP), site web : https://www.priv.gc.ca. Pour les résidents du Québec, vous pouvez également contacter la Commission d’accès à l’information (CAI) sur https://www.cai.gouv.qc.ca.
Si vous êtes un résident des États-Unis ou si notre traitement concerne des personnes physiques aux États-Unis, vos Données Personnelles peuvent être soumises aux lois étatiques sur la protection de la vie privée, notamment le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), le Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), le Colorado Privacy Act (CPA), le Connecticut Data Privacy Act (CTDPA) et le Utah Consumer Privacy Act (UCPA).
Vos droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée des États américains (qui peuvent varier selon l'État) :
Transferts internationaux de données depuis les USA :
Si nous transférons vos Données Personnelles en dehors des États-Unis (par exemple, vers l'UE, le Royaume-Uni ou d'autres juridictions), nous appliquons des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques conçues pour assurer que les données transférées reçoivent une protection adéquate, conformément aux lois applicables des États américains.
Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles :
Si vous souhaitez vous opposer à la vente ou au partage de vos Données Personnelles, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » disponible dans le pied de page de notre site web.
Mécanismes universels de retrait (opt-out) :
Le cas échéant (par exemple, en vertu du CPRA, du CPA, du CTDPA), nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) et d'autres mécanismes universels de retrait reconnus.
Autorité de contrôle :
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos Données Personnelles, vous pouvez contacter le procureur général de votre État. Pour les résidents de Californie, plus d'informations sont disponibles sur : https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
Lorsque vous achetez nos Services via notre Website ou notre App, nous traitons vos Données pour gérer votre commande, traiter les paiements et fournir les services connexes (par exemple, confirmation de commande, mises à jour ou remboursements).
Détails d'identification et de contact : nom complet, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Détails de paiement : prix, devise, marque de la carte de crédit, type, numéro d'identification bancaire (BIN) et pays d'émission.
Informations techniques : adresse IP, langue, type d'appareil.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
Les dossiers de commande et de paiement sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales, fiscales et comptables.
Afin d'accéder aux Services Happyo et de les utiliser, vous devez créer un Compte utilisateur. Au cours de ce processus, nous traitons certaines Données Personnelles pour vous identifier correctement en tant que client, lier votre Compte à d'autres données traitées par nous, et assurer le fonctionnement sécurisé et efficace des Services.
Une fois le processus de création de Compte terminé, vous aurez immédiatement accès aux fonctionnalités de votre Compte, telles que la gestion de votre profil et de vos préférences, la commande ou l'annulation de Services, la consultation de vos informations d'utilisation et l'accès à d'autres fonctionnalités connexes du Service.
Données d'identification et du Compte : adresse e-mail, mot de passe, données d'inscription et autres informations nécessaires à la création et au fonctionnement du Compte ;
Données techniques : informations sur l'appareil et le système, adresse IP, données de journal (logs) et autres paramètres techniques requis pour fournir les Services.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
Tant que vous utilisez les Services.
S'il n'y a aucune activité (aucun paiement ou utilisation) pendant 24 mois consécutifs, nous considérerons votre Compte comme inactif et entamerons la procédure de résiliation du contrat.
Divers journaux de Service sont supprimés périodiquement dans un délai de 1 à 12 mois.
Nous traitons vos Données Personnelles lorsqu'elles sont nécessaires pour vous fournir l'accès et l'utilisation du Happyo Service, y compris les fonctionnalités de base de la plateforme et les fonctions connexes.
Cela inclut la création et la gestion de vos Comptes utilisateurs et abonnements, les sessions, la garantie du bon fonctionnement de l'environnement du Service, le traitement de vos demandes de Service, le maintien de la communication liée à la prestation du Service, et la fourniture de toute assistance ou mise à jour demandée.
Le traitement de vos Données Personnelles est strictement limité à ce qui est nécessaire pour fournir et maintenir le Happyo Service conformément à nos obligations contractuelles.
Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail et identifiant d'utilisateur (le cas échéant) ;
Données d'utilisation du Service : journaux d'accès et d'interactions avec la plateforme Happyo, demandes de service et historique d'utilisation des fonctionnalités ;
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation et autres informations techniques nécessaires pour assurer la fonctionnalité et la sécurité du service.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
Tant que vous utilisez les Services.
S'il n'y a aucune activité (aucun paiement ou utilisation) pendant 24 mois consécutifs, nous considérerons votre Compte comme inactif et entamerons la procédure de résiliation du contrat.
Divers journaux de Service sont supprimés périodiquement dans un délai de 1 à 12 mois.
Le Happyo Service vous donne la possibilité de remplir un court quiz ou questionnaire de personnalisation pour aider à adapter nos programmes, recommandations ou offres à vos objectifs et préférences (par exemple, habitudes de vie, bien-être ou choix de produits).
Répondre au quiz est entièrement facultatif. Vous pouvez choisir de le remplir lors de la sélection d'un service spécifique nécessitant une personnalisation, ou à tout moment ultérieur si vous souhaitez recevoir des conseils plus personnalisés. Vous pouvez continuer à utiliser le Happyo Service même si vous décidez de ne pas le remplir.
Certains quiz sont anonymes et ne collectent aucune information permettant de vous identifier. Ces réponses sont utilisées uniquement sous forme de synthèse pour aider à améliorer nos programmes et l'expérience utilisateur.
D'autres quiz peuvent demander des coordonnées de base (telles que votre nom ou votre adresse e-mail) afin que nous puissions fournir des recommandations personnalisées ou ajuster votre programme. Tous les détails relatifs au bien-être ou au mode de vie que vous choisissez de partager sont traités uniquement à votre connaissance et avec votre consentement, et exclusivement pour personnaliser votre expérience.
Ces informations ne sont jamais utilisées pour une évaluation médicale, un diagnostic, partagées avec des tiers, ou pour une prise de décision automatisée qui pourrait vous affecter.
Données d'identification et de contact : nom, adresse e-mail (uniquement si fournis) ;
Données de quiz et de questionnaire : réponses relatives au bien-être, au mode de vie ou aux préférences ;
Données techniques : informations sur l'appareil ou la session (uniquement lorsque cela est nécessaire pour délivrer le quiz).
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
Les réponses aux quiz contenant des Données Personnelles sont conservées jusqu'à 6 mois après leur soumission, à moins que vous ne retiriez votre consentement plus tôt. Après cela, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.
Aucun.
Nous traitons vos Données Personnelles lors de la gestion des paiements liés à vos commandes, abonnements, remises, retours ou remboursements.
Ce traitement inclut également l'exécution des obligations fiscales, telles que l'émission de factures, la tenue de registres comptables et le respect d'autres exigences légales statutaires.
Informations de paiement : méthode de paiement (type de carte, derniers chiffres de la carte), jeton de paiement, montant de la transaction, date et heure de la transaction, motifs de remboursement.
Données de facturation et juridiques : nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation, IBAN/numéro de compte, relevés de paiement, factures, TVA et toute autre documentation comptable ou juridique requise.
Informations douanières ou d'importation/exportation (le cas échéant) : codes d'identification personnels ou données douanières requis par la loi dans certains pays (par exemple, pour les envois soumis au dédouanement).
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
RGPD Art. 6(1)(c) – Obligation légale :
Nous conservons les données relatives à la comptabilité pendant 10 ans, comme l'exigent les réglementations financières et fiscales.
Si vous nous contactez par écrit (via Live Chat, e-mails du support client, réseaux sociaux ou autrement), nous conserverons une trace des faits de votre contact et des informations que vous nous avez fournies, y compris vos Données Personnelles, afin de traiter correctement votre demande et de répondre à votre question, demande ou réclamation.
Nous utilisons des outils basés sur l'intelligence artificielle (IA) (entièrement ou semi-automatisés) pour assister notre équipe de support client. Ces outils sont utilisés pour suggérer des projets de réponse, transcrire et résumer des conversations, et fournir des réponses automatisées aux questions fréquemment posées ou pour lesquelles l'outil a été entraîné.
Remarque ! Tous les résultats générés par l'IA sont examinés et validés par un personnel humain lorsque les décisions pourraient affecter vos droits. Nous ne nous appuyons pas exclusivement sur une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou similairement significatifs. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA, sauf si elles sont entièrement anonymisées.
Contact par e-mail / ou via Livechat, Support Client : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de résidence. Détails de l'achat et autres informations nécessaires pour vérifier votre identité (si nécessaire). Autres informations relatives à la demande écrite, documents joints ou autre contenu visuel, tout l'historique de la correspondance.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
RGPD Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime :
Communication écrite - 3 ans après la clôture de votre demande.
Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps si nous sommes tenus de le faire pour nous conformer aux lois applicables ou sur la base d'intérêts justifiés.
Nous avons le droit, dans l'exercice de nos droits et obligations au titre des Conditions (« ToS »), de vous contacter à tout moment (par exemple, pour assurer une communication transactionnelle). Nous pouvons vous envoyer des notifications et des informations importantes par e-mail ou par SMS.
Remarque ! Cette communication importante n'est pas considérée comme du marketing, et vous ne pouvez pas vous en désengager.
Données d'identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, adresse de résidence.
Données techniques : copies de messages électroniques/SMS, statut et date de livraison, statut et date d'ouverture (lecture) du message, liens ouverts à partir du contenu du message.
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
Les journaux d'historique des communications électroniques sont conservés pendant 1 mois, à moins qu'une conservation plus longue ne soit requise à des fins juridiques.
Nous traitons vos Données Personnelles pour vous informer sur les Services and Goods, les promotions, les nouvelles fonctionnalités, ou pour solliciter votre avis. Cela inclut l'envoi de contenu marketing général ou personnalisé, par exemple des newsletters, des messages promotionnels, des enquêtes par e-mail ou par SMS.
Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part de la Société, cela peut inclure des informations marketing et des offres concernant cette marque spécifique et d'autres marques exploitées au sein de la Société. Le contenu marketing peut être personnalisé en fonction des Données que nous détenons déjà à votre sujet (par exemple, achats précédents, historique de navigation, préférences sélectionnées), afin de vous fournir des offres ou du contenu pertinents.
Si vous êtes un client existant, nous pouvons vous contacter avec du contenu marketing sur des produits ou services identiques ou similaires, même si vous n'avez pas donné votre consentement explicite, à condition que vous ayez eu la possibilité de vous y opposer lors de la collecte de vos coordonnées, qu'une option de désinscription soit incluse dans chaque message et qu'un tel contact soit autorisé par la loi applicable.
N'oubliez pas ! Vous avez le droit de vous opposer à ou de retirer votre consentement pour le marketing direct à tout moment, gratuitement, en :
Coordonnées : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays ;
Journaux : journaux de collecte de consentement (date, méthode, préférences, informations de désinscription, demandes d'opt-out).
Données d'interaction marketing : informations sur la manière dont vous interagissez avec nos supports marketing - telles que le statut de livraison et d'ouverture des messages, les clics sur les liens, la participation aux campagnes, les préférences de communication, les actions de désinscription ou d'opt-out, et les horodatages des interactions.
Historique des achats et de l'engagement (le cas échéant) : informations dérivées de vos transactions précédentes ou de vos interactions marketing, telles que les produits achetés, les sources de parrainage, les liens utilisés ou les réponses aux campagnes promotionnelles.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
RGPD Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime :
3 ans à compter de la date du consentement donné, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt.
Nous gérons nos profils et comptes professionnels sur divers réseaux sociaux. Si vous êtes intéressé par nos Services et que vous suivez nos profils sur les réseaux sociaux, participez à nos jeux, promotions, partagez vos photos avec nous ou nous identifiez dans vos photos, publications publiques, etc., nous collectons et utilisons vos Données, que nous recevons directement de votre part, lorsque vous êtes actif sur nos comptes.
Veuillez noter que nos comptes sont intégrés dans des plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) et que, par conséquent, tous les fournisseurs de plateformes sociales, en tant que responsables de traitement indépendants, ont un accès complet pour collecter vos Données Personnelles.
Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données, les finalités et la portée de l'utilisation des données par chaque plateforme de réseau social dans la politique de confidentialité du réseau social concerné.
De plus, si vous souhaitez exercer vos droits en rapport avec les données traitées par les réseaux sociaux, il est plus efficace de contacter directement le responsable du traitement du réseau social.
Identifiants : nom, prénom et photo de profil ;
Interactions publiques : mentions « j'aime », abonnements, commentaires, partages ;
Participation : messages que vous envoyez (contenu, heure, pièces jointes, historique), participation active à des jeux/événements, toutes photos que vous nous envoyez ou dans lesquelles vous nous identifiez.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
Le fournisseur du réseau social concerné fixe les délais de conservation des données. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du réseau social concerné.
Nous les conservons normalement et ne les supprimons pas, à moins que vous ne retiriez votre consentement, que vous ne demandiez leur suppression ou que la plateforme n'impose une suppression anticipée.
Nous pouvons traiter vos Données Personnelles au cas où nous deviendrions une partie ou une partie concernée dans des procédures judiciaires auxquelles vous êtes soumis, ou si nous sommes légalement tenus de collecter et/ou de fournir des informations vous concernant afin de nous conformer à la loi applicable.
De plus, dans tous les cas où nous soupçonnons une fraude, un vol, une revente illicite, une utilisation abusive d'activités de marketing avec nos noms de marque, ou d'autres activités illicites impliquant notre Site Web, notre Société, nos marques et/ou nos services, nous signalons ces cas aux autorités d'enquête préliminaire appropriées (telles que la police ou le parquet).
Toutes les informations que nous détenons à votre sujet et qui font partie du processus juridique, par exemple les dossiers comptables et juridiques, les documents juridiques, les autres informations que vous nous fournissez, les autres informations que nous sommes légalement tenus de collecter et/ou de fournir. Également, les écritures, les réclamations, les décisions de justice.
Le cas échéant - des informations sur les infractions pénales et les condamnations.
RGPD Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime :
Tant que la procédure judiciaire est en cours et 10 ans à compter de la date d'entrée en vigueur de la décision du tribunal ou de l'autorité, ou de la date à laquelle la décision juridiquement contraignante est pleinement exécutée.
Lorsque vous visitez et naviguez sur notre Site Web, nous traitons certaines Données Personnelles à des fins statistiques, analytiques, marketing et de suivi des performances. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité, la stabilité, la sécurité et l'expérience utilisateur globale de notre Site Web.
En fonction de vos préférences en matière de cookies et de vos choix de consentement, nous pouvons collecter diverses informations par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires, en utilisant des outils de confiance tels que Google Analytics 4 ou d'autres plateformes d'analyse et de marketing autorisées. Des informations détaillées sont fournies dans notre Politique relative aux cookies.
Identifiants : adresse IP ou autres identifiants d'appareil ;
Informations techniques : type d'appareil, type de navigateur, paramètres de langue, paramètres et configurations matériels/logiciels, URL de référence (sites web visités avant/après) ;
Informations d'utilisation : pages visitées sur notre Site Web, interactions, clics ou comportement de session, horodatage des visites, durée de la session, interface sélectionnée ou préférences de compte (le cas échéant).
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
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Nous traitons vos Données Personnelles lorsque vous participez à nos concours, compétitions, jeux ou événements. Ceci est fait pour gérer votre participation, communiquer avec vous et (le cas échéant) publier ou promouvoir les résultats de l'activité.
Identifiants : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Participation : engagement sur les réseaux sociaux (commentaires, partages, « j'aime », « abonnements », réactions), participations à des concours, réponses, évaluations/notes, présence à des événements ;
Contenu multimédia : photos/vidéos soumises ou capturées, image/voix dans un enregistrement.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
Données des participants aux concours – conservées pendant 1 an après l'annonce des gagnants ou selon la description dans les conditions spécifiques du concours, sauf si une période plus courte ou plus longue est spécifiée.
Nous traitons vos Données Personnelles lorsque vous soumettez, créez ou nous autorisez à utiliser du contenu vous mettant en scène à des fins promotionnelles. Cela inclut :
Le cas échéant, un accord distinct d'utilisation de l'image ou du contenu sera signé avant la publication ou la distribution, ou le consentement sera recueilli via un formulaire dédié.
Identifiants : nom complet, nom d'utilisateur ou nom de profil ;
Contenu multimédia : photo, vidéo ou enregistrement audio ;
Participation : témoignages, avis ou tout autre contenu que vous fournissez ou nous autorisez à utiliser, identifiants de réseaux sociaux (tags, mentions, pseudonymes), accord d'utilisation de l'image ou de contenu promotionnel (le cas échéant), registres de consentement.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrat :
Contenu UGC et de campagne : conservé jusqu'à 2 ans à compter de la date de collecte ou du consentement, sauf si une période plus courte ou plus longue est spécifiée ou si le consentement est retiré.
Contenu de campagne publicitaire : archivé jusqu'à 10 ans à des fins juridiques, contractuelles ou de conformité.
Nous traitons vos Données Personnelles lorsque vous soumettez un avis ou un commentaire via notre site web, des enquêtes après achat, votre compte utilisateur ou d'autres canaux de communication. Ce traitement comprend la vérification de l'origine et de l'authenticité de l'avis, la modération de son contenu pour prévenir les abus (par exemple, les déclarations offensantes, fausses ou trompeuses), et la publication d'avis vérifiés pour assurer la transparence, améliorer nos services et maintenir la confiance des clients.
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Contenu des avis : texte de l'avis, note, commentaires, photos ou autres supports soumis volontairement par vous.
RGPD Art. 6(1)(a) – Consentement :
Les avis et commentaires sont conservés et publiés pendant une durée maximale de 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement.
Nous traitons vos Données Personnelles automatiquement et par le biais de journaux techniques chaque fois que vous accédez, naviguez ou interagissez avec notre site web ou nos services en ligne. Cela inclut le traitement nécessaire pour maintenir la fonctionnalité du service, détecter et prévenir les activités non autorisées, assurer la sécurité des systèmes d'information et se conformer aux obligations de cybersécurité ou juridiques applicables.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type et version du navigateur, identifiants de session, heure d'accès et pages visitées, données de cookies.
Données de journaux et de diagnostic : journaux de serveur et d'application, rapports d'erreurs, événements d'authentification et alertes de sécurité.
RGPD Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime :
Les données techniques et de journaux sont généralement conservées pendant une période allant jusqu'à 12 mois à compter de leur collecte, à moins qu'une période plus longue ne soit nécessaire pour des enquêtes de sécurité, des obligations légales ou la résolution d'incidents.
